Hotel Martiany 21

Szukaliśmy spokojnego miejsca na Święta i Sylwestra, bez petard i hałasu. W Internecie wyglądało to jak raj: „4-gwiazdkowy hotel” na Mazurach, natura, wellness, regionalna kuchnia. Zapłaciliśmy zaliczkę 2500 zł i uwierzyliśmy w ten obrazek. Już przy rezerwacji pojawił się zgrzyt: „mile widziana gotówka, nie mamy terminala”. Uznałam to za urok lokalny. Niestety — koniec uroku nastąpił po otwarciu drzwi do pokoju. Zimno, brak ciepłej wody przez dobę, farelka zamiast ogrzewania, brud i chaos. Śniadania skromne, paczkowane produkty, ekspres do kawy na granicy awarii, obsługa w dwie osoby próbująca udawać cały hotel naraz. Czekanie, zimne posiłki, dezorganizacja. Najbardziej przykre było to, co zobaczyliśmy w kuchni: bałagan, brak higieny, osoba gotująca i jednocześnie sprzątająca pokoje. A gdzie obiecywana „regionalna kuchnia”? Zamiast Mazur — market. Wigilia smakowała najlepiej (prawdopodobnie catering), ale nazajutrz na śniadanie nie było nic — dosłownie nic. To był moment, w którym zrozumieliśmy, że chodzi już nie o komfort, tylko o zdrowie. 30.12 spakowaliśmy się i wyjechaliśmy. Poprosiliśmy o zwrot za niewykorzystane dni. Odpowiedź: „załatwimy mailowo”. Po dwóch tygodniach wymówek — odmowa. Najbardziej zabolało odkrycie, że ten „hotel” nie istnieje w rejestrach i nie spełnia podstawowych wymogów. Nie jest Hotelem, Pensjonatem czy Agroturystyką - to pokoje gościnne :wpis do Gmina Ketrzyn. Zamiast świątecznej sielanki dostaliśmy lekcję: jak łatwo można zostać oszukanym. OMIJAĆ.

śniadania i obiadokolacje (HB), bezpośrednio w hotelu, pokój o wyższym standardzie, 8-12 dni, inny, podróżuje częściej niż 4 razy w roku

Nie polecam nikomu!!! Jedna wielka masakra.

A więc od samego początku: Mieliśmy do wykorzystania voucher na 2 -dniowy pobyt w " Martianach21 ". Pierwszy kontakt telefoniczny z Menagerem obiektu około 2 tygodnie przed przyjazdem. Podczas pierwszej rozmowy telefonicznej z Menagerem w/w obiektu widząc informacje nt. korzystania obiektu bez dzieci zapytałem i poprosiłem czy byłaby możliwość mimo wszystko przyjazdu z 4-letnim synem. Pan Menager powiedział, że mimo ich zastrzeżenia dot. dzieci na stronie przystał na moją prośbę i co lepsze powiedział, że " w ramach dobrej współpracy dziecko będzie w cenie vouchera bez dopłaty" . Ucieszyłem się z podejścia do realizacji vouchera wraz z naszym synem. Kilkukrotnie rozmawialiśmy telefonicznie dot. realizacji vouchera, godziny przyjazdu z dzieckiem, itp. Nadszedł dzień przyjazdu, do obiektu "Martiany21". Po przejechaniu 250 km dotarliśmy na miejsce. Gdy weszliśmy do recepcji nie było żadnej osoby, w związku z powyższym wszedłem dalej. Na kanapie siedział Pan "przy tuszy" w związku z powyższym przywitałem się, powiedziałem że mamy rezerwację na dzień dzisiejszy. Pan nic nie wiedział i kazał nam poczekać na Menagera. Po kilku minutach przyszedł Pan Menager. Okazałem Voucher na realizację 2-dniowego pobytu - Pan podszedł do sprawy normalnie, tak jak przystało. Zaprowadził nas do pokoju, poinformował o atrakcjach, godzinach śniadania i obiadokolacji. Ponadto zostaliśmy poinformowani, że niestety znajdujący się w pokoju tv nie działa i jedynie na terenie obiektu działa internet i chyba sobie jakoś poradzimy. Jadąc do Hotelu 4- gwiazdkowego, zapytałem czy jest możliwość zakupu posiłku przed obiadokolacją, gdyż jesteśmy już głodni i chętnie coś spróbujemy z ich "restauracji". Pan Menager powiedział, że nie ma problemu i zaprasza na obiad. Będąc u nas w pokoju poprosił nas żebyśmy zachowywali się cicho i cyt. " Nie Kręcili żadnych imprez". My oczywiście odpowiedzieliśmy, ze nie mamy zamiaru na jakiekolwiek imprezy, gdyż jesteśmy z dzieckiem i też szanujemy ciszę i spokój. Wyjęliśmy najpotrzebniejsze rzeczy, zamknęliśmy pokój i poszliśmy do "restauracji" na obiad. Na terenie obiektu nie znaleźliśmy żadnej restauracji, jedynie w budynku gdzie znajduje się recepcja stało 8 stolików z krzesłami i postawiony przy ścianie ekspres do kawy. Nikogo nie było, oprócz siedzącego na kanapie pana "przy tuszy" jedzącego sałatkę warzywną zagryzajacego sałatkę tortem i na małej bocznej kanapie Pan Menager, który siedział skulony jak zbity pies. Wszedłem do tych mężczyzn i zapytałem grzecznie czy znajdziemy tu restaurację, gdyż chcemy zjeść obiad. Menager odpowiedział mi, że niestety ale dopiero najbliższy posiłek będzie koło 17 i nic nie możemy wcześniej zamówić. No okej... Nagle pan od sałatki i torta prosi mnie bym spoczął naprzeciw niego . Żona z synem stali w pomieszczeniu ze stolikami i czekali na mnie licząc, że zaraz pójdziemy na obiad. Nagle Pan "przy tuszy" mówi, że jest to obiekt bez dzieci i tylko ze względu na Menagera tu mogliśmy przyjechać z synem. Na co ja powiedziałem, że wiem i dziękuję. Nagle zaczyna się rozwijać, że pozostałym gościom może to się nie spodobać, że przyjechaliśmy z dzieckiem i przedstawia instrukcje :cyt. " jeśli będziecie jeść obiadokolacje z synem a wejdą inne osoby które tu przebywają to proszę się usunąć i wyjść na podwórko i tam zjeść posiłek by nie przeszkadzać innym; jeśli będziecie na podwórku a będą w okolicy inne osoby, to bawcie się na uboczu, gdzieś na bocznej ławce... Ja ze zdziwienia zapytałem czy dobrze rozumiem, że jeśli ktoś wejdzie do "restauracji" to mamy się chować i wychodzić z dzieckiem gdzie nie ma innych osób ? Pan powiedział że tak. No to ja grzecznie przyjąłem jego słowa, wyszedłem z tego pomieszczenia i powiedziałem żonie, że bierzemy walizkę i jedziemy stąd, gdyż nie jesteśmy tu mile widziani. Nasza wizyta trwała może 25 min z oczekiwaniem na początku na Menagera. Wzięliśmy walizkę, podjechaliśmy do recepcji i żona poszła odnieść klucz do Pana Menagera i pana "przy tuszy". Poinformowała, że nasza wizyta w ich obiekcie się właśnie zakończyła i oddajemy klucz. Na co pan sałatkowo - tortowy obruszyl się, zaczął na nią krzyczeć, że nie toleruje mojej żony jak i mnie oraz od samego początku go irytujemy i "mamy opuścić jego obiekt bo ma nas dość". W załączeniu dołączam screeny smsów, które otrzymaliśmy godzine po wyjeździe z "hotelu"... Zaczęły się groźby z art. 296 kk - no śmiech na sali. Nie polecam i nikomu nie życzę takich przygód jakie nas spotkały. A Pan " przy tuszy" może zakładać nam sprawę. Piłkę odbijemy, nie pozdrawiam !
Oficjalne stanowisko Rada Udziałowców Martiany21 Szanowny Panie, tak jak wspomnieliśmy, obiekt nie akceptuje obecności dzieci na naszym terenie. Kupił pan voucher na czarnym rynku. Arogancko się Pan zachował kiedy poprosiliśmy o ewentualną kontrolę zachowania dziecka ze względu na naszych stałych gości, którzy przyjeżdżają do nas po ciszę i spokój. Światem kierują przepisy i zasady, co Pan jako policjant powinien idealnie wiedzieć. Fakt, że jest Pan z policji, pańska małżonka próbowała wykorzystać jako element nacisku. Nasi goście przyjechali odpocząć w ciszy i spokoju, niestety na nasze prośby aby pilnować młodego człowieka, który zaczął biegać i krzyczeć, musieliśmy zareagować mimo, że zrobiliśmy dla Państwa wyjątek. Dzwoniąc do nas podstępnie poinformował o 3 osobach, a w rzeczywistości przyjechał Pan z dzieckiem, co jest wbrew polityce wszystkich naszych obiektów w Polsce, gdzie naszą strategią jest dotrzeć do ludzi wyczerpanych ciężką pracą, potrzebujących kontaktu z przyrodą. Mieliśmy gości z Telewizji Polskiej, którym polityka ciszy i spokoju bardzo odpowiadała. Nie był Pan naszym gościem, wszedł Pan tu podstępem, złamał nasz regulamin działając na szkodę naszą i naszych gości, mimo to został Pan przyjęty, a wpis który Pan zamieścił, jest zwykłym działaniem na szkodę. W związku z tym oczekuję, że w ciągu 3 godzin wycofa Pan działająca na naszą szkodę nieprawdziwą opinię, która jest tylko chęcią działania na szkodę, ponieważ nie był Pan obecnie u nas, tylko 1 godzinę, nieprawnie, kupując w internecie nasz voucher, który nie był przeznaczony dla Pana. Dziwię się, że policjant nie zna podstawowych zasad zachowania w miejscach publicznych, i z butą i arogancją próbuję podporządkować sobie rzeczywistość. Proszę o wycofanie nieprawdziwej szkalującej nas opinii, w przeciwnym razie wystąpimy na drogę prawną. Sam fakt obrażania naszych stałych gości, jak " pan przy tuszy " który jest naszym stałym klientem, który przyjeżdża po ciszę i spokój, oraz udostępnianie publicznie korespondencji, świadczy o nieumiejętności dostosowania się o rozumienia, że świat nie kręci się wokół Pana. Rada Udziałowców Martiany21"

Produkty regionalne, bardzo fajna okolica z przepięknym krajobrazem

Jesteśmy bardzo zadowoleni. Polecamy

Nie polecam tego miejsca! Okolica bardzo ładna, sam „hotel” również, jednak mocno zaniedbany. Przez pierwszą dobę nie mieliśmy cieplej wody w pokoju!!!!!! Czystość również daje dużo do myślenia.. Podłoga brudna, co z tego ze mieliśmy balkon z fajnym widokiem kiedy nawet nie dało się na niego wyjść bo były dwa gniazda szerszeni i cały był w ptasich odchodach. Czy tak trudno to posprzątać? W pokojach nie ma ani szklanek ani lodówki na napoje. Obsługa fatalna, ani po polsku się nie dogadasz ani po angielsku. Śniadanie ok, pod warunkiem ze przyjdzie się jako pierwsza osoba- później już wszystkiego brakuje. Obiado - kolacje no niestety nie da się tego zjeść. Przystawka- sucha sałata i pół pomidora koktajlowego, zupa- woda z ziemniakami- dalej już nie odważyłam się próbować. Miał być obiecany grill na kolacje oczywiście za dodatkową opłatą jednak pan stwierdził o 21 ze grilla nie będzie bo jego grill się do tego nie nadaje???? Tak wiec poszliśmy spać głodni i rano uciekliśmy z tego miejsca tak szybko jak mogliśmy. Napewno już tu nigdy nie wrócę ani nikomu nie polecę.
Oficjalne stanowisko Zarząd Hotelu Martiany21 Pani Patrycjo, Nie mają Państwo doświadczenia w zwiedzaniu miejsc butikowych, a Państwa oczekiwania wobec naszego personelu są jak w Hotelu Hilton w centrum Warszawy. Nie poinformowali nas Państwo o ewentualnych problemach, które zdarzają się również w międzynarodowych obiektach najwyższej klasy. Dla Pani informacji -> specjalnie na Państwa życzenie. drugiego dnia pobytu ) dałem wam pokój De Lux zamiast standard, za który nie pobrałem dodatkowej opłaty ( dlatego powtórzyła Pani opinie z dwóch różnych kont, nawet nie zmieniając treści ). Obiekcje wobec naszego personelu - inni goście nie mieli problemu z porozumieniem się. Szkolimy je cały czas, aby nasza kuchnia była możliwie jak najlepsza. Rozmawiałem z innymi gośćmi, nie mieli obiekcji, tylko Państwo ( z 22 osób ). Nie obiecałem Państwu grilla, tylko zapytaliście mnie późnym popołudniem, czy mamy jakiś dostępny. Tak, mamy, ale ze względu na rozmiary, udostępniamy go większym grupom ( powyżej 6 osób ), a nie jednej parze. Nie rozumiem, czemu poszliście spać głodni, skoro mogli Państwo zjeść spokojnie w naszej restauracji ( możemy wydać również I i II danie, nie cały zestaw ). Akurat dziewczyny dobrze mówią po angielsku, tylko Państwo mieli kłopot z dogadaniem się. Inni goście nie mieli tego problemu. Szkoda, że nie chciała Pani ze mną porozmawiać, aby ze mną omówić ewentualne obiekcje. Proszę więcej do nas nie przyjeżdżać. Pozdrawiam, Aleksander Śliżewski P.S. większość gości poleca to miejsce, ze względu na okolicę, piękno przyrody, ciszę, spokój, oraz rodzinną atmosferę, gdzie możemy zagwarantować indywidualne podejście do klientów. "

Długo szukaliśmy z żoną jakiegoś spokojnego miejsca na majówkę. Obiekt mieści się w przepięknej przyrodniczej scenerii. Obsługa na naprawdę wysokim poziomie, + smaczne jedzenie. W ramach pakietu mieliśmy wycieczkę autem terenowym po okolicznych łąkach oraz wycieczkę z przewodniczką po wilczym szańcu. Polecamy najbardziej wymagającym, szukającym ciszy i spokoju

Masakra! Nie dajcie się zwieść filmowi na stronie ani telefonicznym zapewnieniom pana z recepcji, że "wszystko jest jak należy". Martiany 21 to bardzo przeciętny pensjonat aspirujący do miana miejsca luksusowego. Byliśmy na majówkę i bardzo żałowaliśmy wyboru. W pokoju zimno, w jadalni jeszcze zimniej. Dostaliśmy grzejnik elektryczny ale trzeciego dnia pobytu obsługa chciała nam go zabrać (widać nie tylko my marzliśmy…). Otrzymaliśmy propozycję przeniesienia się do innego pokoju w drugim budynku, w którym z kolei odór w łazience był niemiłosierny. Mnóstwo niedoróbek organizacyjnych, przez co o wszystko trzeba się dopraszać: brak sztućców przy śniadaniu, brak chleba, masła, warzyw. Brak jasnej informacji o której będzie obiadokolacja - niby w godzinach 16-20, ale drugiego dnia okazało się, że jest od 18. Dla jasności - sam teren martian 21 i okoliczna przyroda są po prostu przepiękne. Cisza, spokój, zielono, konie. Aż żal serce ściska, że tak urocze miejsce jest tak źle zarządzane :-( Oficjalne stanowisko Zarząd Hotelu Martiany21
Szanowny Panie, Jak zawsze 10% gości to ludzie, których nie stać na trochę wyższe ceny, a przyjeżdżając zachowują się jak królowie, którzy zwracają się do naszej młodej obsługi jak do ludzi gorszej kategorii. Temperatura w pokoju była równa 19 stopniom, ale oczywiście nasz menager przydzielił Państwu pokój De Lux z tarasem i temperaturą 23 stopnie. Pragnę Państwa poinformować, że z racji swojej 30-letniej kariery zawodowej byłem w hotelach najwyższej klasy, i często miejsca miały swoje mankamenty, które starałem się ignorować lub, jeżeli były dokuczliwe, prosiłem o zmianę pokoju. W trakcie pobytu nie zgłaszaliście żadnych uwag, a opinia Państwa nie jest obiektywna, tylko chęcią działania na naszą szkodę. Wynika to z faktu, że nie chcieliście się do końca rozliczyć, i dopiero zdecydowana interwencja zmusiła Państwa do finalnego uregulowania należności ( proszę nie wprowadzać w błąd ). 10 osób z 12-osobowej grupy napisało pozytywne opinie, tylko Państwo mieliście wymagania over - service ( palenie w kominku ). Jesteście jedynymi gośćmi, którzy byli niezadowoleni z pobytu. W związku z zaistniała sytuacją, prosimy więcej do nas nie przyjeżdżać. Z poważaniem, Zarząd Hotelu Martiany21

śniadania i obiadokolacje (HB), bezpośrednio w hotelu, wypoczynek, pokój standardowy, 3-6 dni, podróżuje częściej niż 4 razy w roku

Wykupiliśmy teściom voucher na pobyt w martianach. Byli zachwyceni - spokój, jedzenie z lokalnych produktów, mili właściciele... Polecamy :)

5 dni totalnego chill-otu. Mieszkaliśmy w pokoju z balkonem, z widokiem na las. Absolutna cisza , miły personel...

Takiego chama w życiu nie widziałem. Jak ten gbur właściciel śmie się brać za usługi hotelowe. Szkoda nerwów na pobyt w takim hotelu.