
Wielu gości Maria Antoaneta docenia lokalizację blisko centrum oraz wyciągów narciarskich, co bywa wygodne dla osób nastawionych na zwiedzanie i aktywny wypoczynek. Często chwalone są też widoki, zwłaszcza z wyższych pięter. Sporo negatywnych opinii dotyczy jednak stanu pokoi – powtarzają się opisy zaniedbania, niewygody i braku czystości. Pojawiają się uwagi na temat brudnej pościeli, plam, kurzu i niedokładnego sprzątania. Krytykowany jest również stan techniczny budynku, w tym popsute wyposażenie, nieszczelne okna, łóżka w złym stanie czy zniszczone łazienki. Osoby z mniejszymi wymaganiami lub planujące spędzać większość czasu poza hotelem czasem zwracają uwagę na korzystne położenie i atrakcyjne widoki.
W ostatnich 12 miesiącach hotel uzyskuje słabsze opinie
Maria Antoaneta położona jest w dogodnej lokalizacji, blisko wyciągu narciarskiego i centrum Bansko, co wielu gości uznaje za duży atut. Z okien rozciągają się widoki na góry, które często są chwalone w opiniach. W pobliżu można znaleźć sklepy, wypożyczalnie sprzętu narciarskiego i inne przydatne punkty. Sam teren hotelu nie wyróżnia się jednak szczególną dbałością o otoczenie, a całość prezentuje się raczej przeciętnie. Części wspólne, takie jak korytarze czy windy, wymagają lepszej konserwacji i większej troski o czystość. Wiele osób zwraca uwagę na zaniedbania techniczne i brak porządku w przestrzeniach ogólnodostępnych.
W opiniach często pojawiają się poważne zastrzeżenia dotyczące pokoi i łazienek. Goście narzekają na małe, słabo utrzymane wnętrza, które wymagają odświeżenia. Wskazywane są problemy z czystością pościeli, plamami na ścianach, zużytymi materacami i nieprzyjemnymi zapachami. Łazienki również nie wypadają najlepiej – pojawiają się uwagi o pleśni, uszkodzonych elementach wyposażenia i nieszczelnych prysznicach. Zdarzają się trudności z dostępem do ciepłej wody oraz niesprawnym ogrzewaniem. W niektórych pokojach brakuje podstawowych udogodnień, a dźwiękoszczelność pozostawia wiele do życzenia. Nieliczne pozytywne opinie dotyczą przestronnych apartamentów i czystych ręczników, jednak zdecydowana większość komentarzy jest krytyczna.
Wrażenia związane z wyżywieniem w Maria Antoaneta są bardzo zróżnicowane. Sporo osób narzeka na monotonię posiłków, niską jakość dań oraz ograniczony wybór. Pojawiają się też uwagi dotyczące nieświeżego pieczywa i braku dbałości o czystość w restauracji. Niektórzy goście zwracają uwagę na niewystarczające oznaczenie składników potraw. Napoje, zarówno bezalkoholowe, jak i alkoholowe, często nie spełniają oczekiwań pod względem smaku i jakości. Z drugiej strony, część osób docenia możliwość korzystania z bufetu oraz dostępność podstawowych napojów do posiłków. Atmosfera w restauracji nie wyróżnia się niczym szczególnym, a jej wielkość i komfort bywają krytykowane. Ogólnie przeważają opinie negatywne, choć zdarzają się pojedyncze pozytywne głosy.
Kryty basen dostępny na miejscu jest często oceniany jako niewielki, a korzystanie z niego wymaga wcześniejszej rezerwacji. W opiniach pojawiają się zastrzeżenia dotyczące stanu technicznego, takie jak popękane płytki czy problemy z czystością wody. Niektórzy goście wspominają o możliwości korzystania z sauny i łaźni parowej, choć zdarza się, że te udogodnienia bywają nieczynne. Woda w basenie bywa podgrzewana, co jest czasem doceniane. Basen zewnętrzny nie zawsze jest dostępny, a jego stan i czystość również budzą zastrzeżenia.
Na terenie obiektu działa kryty basen oraz niewielka strefa spa z sauną i łaźnią parową, choć goście zauważają, że nie zawsze wszystkie udogodnienia są dostępne. Sala fitness wyposażona jest w starszy, mocno ograniczony sprzęt, co często pojawia się w opiniach jako wada. Sporadycznie organizowane są animacje dla dzieci, jednak brakuje kącika zabaw i innych atrakcji dla najmłodszych. Oferta sportowa i rozrywkowa jest bardzo skromna, nie ma tu takich udogodnień jak bilard czy gry zręcznościowe. Wieczorne animacje czy dyskoteki nie są wspominane przez gości. Wiele osób podkreśla, że propozycje spędzania wolnego czasu są niewystarczające i nie spełniają oczekiwań.
Obiekt znajduje się w korzystnej części Bansko, zaledwie kilka minut pieszo od głównej stacji gondoli i centrum miasta. W okolicy działa sporo sklepów, supermarketów oraz punktów wynajmu sprzętu narciarskiego, co jest wygodne zwłaszcza zimą. Bliskość stoków narciarskich sprawia, że miejsce jest praktyczne dla osób nastawionych na aktywny wypoczynek. W sąsiedztwie dostępne są także restauracje, bary i apteka, choć niektórzy goście zauważają, że wieczorami wybór jest ograniczony. Bansko poza sezonem zimowym oferuje kilka atrakcji turystycznych, jednak opinie o samej miejscowości bywają podzielone.