
Animacje w Excelsior często pojawiają się w opiniach jako mocna strona hotelu. Goście chwalą regularnie organizowane zajęcia i wieczorne atrakcje, które podobają się zarówno dorosłym, jak i dzieciom. Wysoki standard czystości oraz codzienne sprzątanie pokoi również są często doceniane. Pokoje opisuje się jako wygodne, zadbane i nowocześnie urządzone. Wiele osób zwraca uwagę na przyjazną i pomocną obsługę, która dba o dobrą atmosferę. Część gości wspomina o utrudnionym dostępie do plaży — trzeba dojść pieszo, czasem po schodach, lub korzystać z hotelowego busa, który kursuje tylko do wczesnych godzin popołudniowych. Excelsior wybierają głównie osoby nastawione na rozrywkę, komfort i relaks.
W ostatnich 12 miesiącach hotel uzyskuje coraz lepsze opinie
Excelsior znajduje się w spokojniejszej części Złotych Piasków, na wzgórzu, w odległości około 10–15 minut spacerem od plaży. Można też skorzystać z bezpłatnego hotelowego busa. Obiekt jest średniej wielkości, nowoczesny i zadbany, z estetycznym otoczeniem i funkcjonalnym układem. Wspólne przestrzenie utrzymywane są w czystości, choć pojawiają się uwagi dotyczące stanu technicznego wind. Wiele pokoi oraz tarasy oferują widoki na morze. W okolicy nie brakuje sklepów, promenady i atrakcji turystycznych, co sprzyja spacerom i wieczornemu relaksowi. Hotel postrzegany jest jako odpowiedni zarówno dla rodzin, jak i osób szukających spokojnego wypoczynku.
Pokoje w Excelsiorze są czyste i nowocześnie wyposażone, a goście często chwalą wygodne łóżka oraz codzienną wymianę ręczników. Przestronne wnętrza, często z balkonem lub tarasem, zapewniają dobre warunki do wypoczynku. Klimatyzacja działa sprawnie, co jest szczególnie doceniane podczas upałów. W łazienkach pojawiają się jednak zastrzeżenia – niektórzy zwracają uwagę na nieprzyjemny zapach z kanalizacji oraz czasem nieszczelne kabiny prysznicowe. Zdarzają się też uwagi dotyczące braku półek na kosmetyki lub haczyków na ręczniki. Mimo tych niedogodności, większość osób pozytywnie ocenia standard sprzątania oraz wygodę pokoi.
Goście często komentują ofertę kulinarną, podkreślając różnorodność i świeżość posiłków zarówno w głównej restauracji, jak i w barze przy basenie. Posiłki serwowane są w formie bufetu, a dostępność przekąsek, lodów oraz napojów – w tym alkoholi w ramach opcji all inclusive – jest dobrze oceniana. Wśród napojów pojawiają się lokalne alkohole, koktajle, piwo i wina, choć niektórzy zwracają uwagę na ograniczony wybór mocniejszych trunków i powtarzalność drinków. Zdarzają się też opinie o monotonnym menu, czasem chłodnych daniach i umiarkowanej jakości niektórych potraw. Mimo tych uwag, większość osób wyjeżdża zadowolona z wyżywienia, uznając je za adekwatne do ceny i standardu.
Basen zewnętrzny jest regularnie sprzątany i utrzymywany w czystości, choć w sezonie bywa tłoczno, a liczba leżaków nie zawsze wystarcza dla wszystkich. Część strefy basenowej znajduje się w cieniu, co nie każdemu odpowiada, ale zapewnia komfort rodzinom z dziećmi. Woda nie jest podgrzewana, a maksymalna głębokość to 1,6 metra, dzięki czemu basen nadaje się również dla najmłodszych. Przy basenie działa bar z przekąskami i napojami, a codziennie odbywają się animacje i zajęcia sportowe. Wokół basenu można znaleźć zarówno miejsca nasłonecznione, jak i zacienione, choć na te pierwsze trzeba polować od rana. Strefa basenowa oceniana jest jako kameralna i zadbana, jednak w szczycie sezonu może pojawić się problem z dostępnością miejsc do opalania.
Plaża w okolicy hotelu Excelsior to szeroka, piaszczysta przestrzeń, która zbiera pozytywne opinie za czystość i przyjemne otoczenie. Spacer na plażę zajmuje około 10–20 minut i prowadzi po schodach lub pochyłościach, co niektórym może sprawiać trudność, zwłaszcza podczas powrotu. Dla wygody gości kursuje bezpłatny minibus, choć jego ostatni kurs z plaży odbywa się dość wcześnie po południu. Plaża nie jest prywatna, leżaki i parasole są płatne, ale na publicznej części można rozłożyć własny ręcznik. Wzdłuż wybrzeża znajdują się bary, prysznice i promenada z licznymi sklepikami. Nie ma rafy ani konieczności używania specjalnego obuwia. Miejsce sprawdza się zarówno dla rodzin, jak i osób szukających spokojnego wypoczynku, choć odległość od hotelu i podejście mogą być pewnym utrudnieniem.
Na miejscu dzieci mogą korzystać z brodzika oraz dużego basenu z wydzieloną strefą dla najmłodszych. Do dyspozycji jest także plac zabaw i codzienne animacje obejmujące gry, konkursy czy wieczorne dyskoteki. Organizowane są zabawy przy basenie i specjalne wydarzenia, dzięki czemu najmłodsi mają zapewnioną rozrywkę przez cały dzień. W restauracji przewidziano opcje posiłków dla dzieci. Goście doceniają opiekę nad dziećmi i zaangażowanie zespołu animatorów, choć czasem pojawiają się głosy o powtarzalności programu animacyjnego. Rodziny mogą skorzystać z transferu na plażę, co ułatwia dostęp do dodatkowych atrakcji.
Program animacyjny obejmuje zajęcia zarówno dla dzieci, jak i dorosłych. Wśród propozycji znajdują się gry, zabawy, konkursy oraz wieczorne dyskoteki, które cieszą się zainteresowaniem gości. Animatorzy prowadzą aktywności przy basenie, takie jak aqua aerobik, rzutki, łucznictwo czy piłka wodna, a dla najmłodszych przygotowano mini disco. Wieczory urozmaicane są pokazami, quizami i wspólną zabawą przy muzyce. Do dyspozycji pozostaje basen, stół do ping-ponga oraz plac zabaw. Oferta sportowa i rozrywkowa jest oceniana pozytywnie, choć niektórzy zwracają uwagę na powtarzalność animacji lub ograniczony wybór zajęć sportowych. Fitness i siłownia nie są wyraźnie dostępne lub ich oferta jest raczej skromna.
Złote Piaski to popularny bułgarski kurort, znany z szerokiej, piaszczystej plaży i tętniącej życiem promenady. W okolicy nie brakuje sklepów, supermarketów i butików, gdzie można kupić zarówno pamiątki, jak i produkty codziennego użytku. W pobliżu promenady znajdują się bary, restauracje, kluby oraz małe wesołe miasteczko, co sprzyja wieczornym spacerom i rozrywce poza hotelem. Plaża oddalona jest o kilkanaście minut spacerem, a transfer hotelowy ułatwia dostęp do morza. Wśród atrakcji wymieniane są minigolf, pariserhjul czy radiowozy, a dla osób ceniących wygodę – dobrze rozwinięta infrastruktura handlowo-usługowa. Nie wszystkim odpowiada położenie hotelu ze względu na odległość do plaży i centrum kurortu, jednak wielu gości docenia łatwy dostęp do lokalnych sklepów i różnorodnych atrakcji.