Goście często chwalą ciekawie zaaranżowany teren oraz efektowny wystrój wnętrz, które nadają temu miejscu niebanalny charakter. Lokalizacja jest kolejnym atutem – bliskość centrum i łatwy dostęp do metra ułatwiają zwiedzanie Sofii. Z drugiej strony, sporo osób narzeka na stan techniczny obiektu. Przestarzałe wyposażenie, liczne usterki i problemy z instalacjami pojawiają się w wielu opiniach. Łazienki bywają zaniedbane, a goście wskazują na przecieki czy niedziałające prysznice. Klimatyzacja w pokojach również bywa kłopotliwa – czasami jest niesprawna lub trudna do regulacji, co obniża komfort pobytu. Mimo tych mankamentów, Marinela Sofia jest chętnie wybierana przez osoby nastawione na zwiedzanie oraz tych z ograniczonym budżetem.
W ostatnich 12 miesiącach hotel uzyskuje coraz lepsze opinie
Efektowne, nowoczesne lobby oraz rozległe, starannie zaprojektowane przestrzenie wspólne to jedne z mocniejszych stron Marinela Sofia. Szczególne uznanie zdobywa ogród japoński z pawimi i wodnymi akcentami, który wielu gości uważa za wyjątkowy. Hotel jest duży, z wieloma restauracjami, barami i klubem nocnym, a dogodny dostęp do metra ułatwia zwiedzanie miasta. Z wyższych pięter można podziwiać atrakcyjne widoki na okolicę. Wnętrza przyciągają uwagę dekoracyjnością i nietuzinkowym stylem, choć nie każdemu odpowiada ich ekstrawagancki charakter. Wspólne przestrzenie bywają oceniane jako wymagające lepszej dbałości o czystość i konserwację, a niektóre elementy infrastruktury sprawiają wrażenie zaniedbanych lub przestarzałych.
Pokoje w Marinela Sofia są przestronne, jednak ich standard często nie spełnia oczekiwań wobec wyższej kategorii hotelu. W opiniach przewijają się uwagi o przestarzałym wyposażeniu, niewygodnych materacach i widocznych śladach zużycia, takich jak zniszczone dywany czy uszkodzone meble. Czystość bywa problematyczna – goście zgłaszają niedostateczne sprzątanie, obecność owadów i nieprzyjemne zapachy. Klimatyzacja sprawia trudności, bywa niesprawna lub nie daje się jej samodzielnie regulować, co wpływa na komfort pobytu. Łazienki wymagają modernizacji, pojawiają się problemy z przeciekającymi prysznicami, słabym ciśnieniem wody i brakiem podstawowych akcesoriów. Ogólne wrażenie jest takie, że pokoje i łazienki potrzebują większej dbałości o czystość i wygodę.
Na miejscu działa kilka restauracji serwujących różne kuchnie, a śniadania często zbierają pozytywne opinie za smak i różnorodność. Wystrój lokali oraz możliwość wyboru spośród kilku miejsc na terenie hotelu również są doceniane. Z drugiej strony, niektórzy goście narzekali na przeciętną jakość posiłków, powtarzalność dań czy ograniczony wybór w bufecie. Obsługa w restauracjach, zwłaszcza przy większym obłożeniu, nie zawsze spełnia oczekiwania. W barze można liczyć na szeroki wybór napojów, choć poziom obsługi bywa różny. Ogólnie rzecz biorąc, doświadczenia kulinarne są zróżnicowane i nie zawsze odpowiadają standardom, których można by się spodziewać po hotelu tej klasy.
Duży, kryty basen to jeden z częściej wymienianych atutów hotelu – pozwala na aktywny wypoczynek niezależnie od pogody. Basen ma raczej sportowy charakter, co odpowiada osobom lubiącym pływać, ale nie zawsze sprawdza się jako miejsce do spokojnego relaksu. W niektórych opiniach pojawiają się uwagi o tłoku i konieczności noszenia czepka, o czym nie zawsze informuje się wcześniej. Zdarzają się też głosy o śliskich płytkach wokół basenu, co wymaga ostrożności. Strefa spa dostępna jest za dodatkową opłatą. Nie każdemu odpowiadają zasady korzystania z basenu, ale dla wielu gości jest to ważny element pobytu.
Na terenie Marinela Sofia znajduje się ogród z pawimi i łabędziami, co może być ciekawą atrakcją dla dzieci zainteresowanych zwierzętami. Jednak nie wszyscy rodzice są zadowoleni z poziomu bezpieczeństwa – pojawiają się głosy, że dzieci mają zbyt swobodny dostęp do zwierząt, a nadzór bywa niewystarczający. W opiniach przewijają się także uwagi o ograniczonych udogodnieniach dla rodzin z dziećmi. Niektórzy narzekali na brak komfortowych rozwiązań w pokojach, zwłaszcza jeśli chodzi o bezpieczeństwo okien czy ilość miejsca. Oferta animacji i atrakcji dedykowanych najmłodszym jest raczej skromna, co może nie spełnić oczekiwań rodzin szukających bogatszego programu dla dzieci.
Dla osób lubiących aktywny wypoczynek przygotowano siłownię oraz basen, a strefa sportowa pozwala na różnorodne formy ruchu. W piątki i soboty odbywają się prywatne, eleganckie imprezy, na które trzeba wcześniej zarezerwować miejsce. Część gości docenia rozrywkowy charakter obiektu, choć pojawiają się też głosy, że dostęp do siłowni i basenu bywa utrudniony przez obecność osób spoza hotelu. Nie wszystkie udogodnienia sportowe są zawsze dostępne wyłącznie dla gości, co nie każdemu odpowiada.
Obiekt znajduje się w południowej części Sofii, w zielonej dzielnicy, z łatwym dostępem do stacji metra, co pozwala szybko dotrzeć do centrum. W okolicy nie brakuje restauracji i barów, więc wieczorne wyjścia nie stanowią problemu. W pobliżu można znaleźć park oraz zabytkowy kościół, a przylegający ogród japoński zapewnia spokojne miejsce na spacer. Z drugiej strony, w bezpośrednim sąsiedztwie nie ma zbyt wielu sklepów ani typowych atrakcji turystycznych, ale szybki dojazd metrem rekompensuje te braki. Lokalizacja powinna przypaść do gustu osobom ceniącym dobre połączenia komunikacyjne i dostęp do miejskich udogodnień.