W ścisłym centrum Sofii znajduje się Sofia Balkan Palace, co ułatwia zwiedzanie najważniejszych atrakcji i korzystanie z komunikacji miejskiej. Atmosfera oraz poziom obsługi spotykają się z pozytywnymi ocenami, a personel wyróżnia się uprzejmością i profesjonalizmem. Brak własnego parkingu lub ograniczona liczba miejsc bywa problemem dla osób podróżujących samochodem, a opłaty za parkowanie w okolicy są wysokie. Nieregularne sprzątanie pokoi oraz konieczność upominania się o podstawowe środki higieniczne to najczęściej zgłaszane zastrzeżenia dotyczące czystości. Oferta skierowana jest głównie do osób, które cenią dogodną lokalizację i dobrą obsługę, ale nie mają wysokich wymagań dotyczących standardu czystości i udogodnień parkingowych.
W ostatnich 12 miesiącach hotel uzyskuje coraz lepsze opinie
Sofia Balkan Palace wyróżnia się monumentalną architekturą i centralnym położeniem, tuż przy najważniejszych atrakcjach Sofii oraz stacji metra. Eleganckie, przestronne wnętrza z marmurowymi holami, wysokimi sufitami i dużymi żyrandolami nadają obiektowi historycznego charakteru. Wiele pokoi oraz części wspólnych oferuje malownicze widoki na miasto i pobliskie zabytki, co stanowi dodatkowy atut dla miłośników miejskich panoram. Teren hotelu jest zadbany, a lobby i restauracje prezentują się reprezentacyjnie, choć niektóre części wspólne wymagają odświeżenia. Poziom czystości i porządku nie zawsze spełnia oczekiwania, a elementy wyposażenia mogą nosić ślady zużycia. Mimo tych niedociągnięć, lokalizacja i wyjątkowy klimat sprawiają, że hotel jest atrakcyjną opcją dla osób chcących poznać Sofię z jej serca.
Pokoje charakteryzują się zróżnicowanym standardem – część z nich została niedawno odnowiona i oferuje nowoczesny wystrój, wygodne łóżka oraz dobre wyposażenie. Goście doceniają przestronność, wysokie sufity i atrakcyjne widoki z okien. Zdarzają się jednak uwagi dotyczące czystości, powierzchownego sprzątania oraz nie zawsze świeżej pościeli i ręczników. Łazienki w niektórych pokojach są nowoczesne i dobrze wyposażone, choć pojawiają się zastrzeżenia co do ich wielkości, drobnych usterek czy problemów z odpływem wody. Komfort korzystania z klimatyzacji bywa ograniczony przez nieintuicyjne sterowanie i sporadyczne awarie. Niektóre pokoje są ciemniejsze lub mają niewygodny układ, a w pojedynczych przypadkach zgłaszano brak szaf lub niewystarczającą ilość miejsca na rzeczy. Wrażenia z pobytu zależą od przydzielonego pokoju, dlatego osobom poszukującym wygody i nowoczesności zaleca się wybór odnowionej części hotelu.
Śniadania serwowane w eleganckiej sali z widokiem na centrum miasta cieszą się uznaniem gości ze względu na różnorodność i obfitość. Bufet oferuje szeroki wybór dań na ciepło i zimno oraz napoje, co często podkreślają pozytywne opinie. W restauracji i barze dostępna jest bogata karta napojów, choć niektórzy zwracają uwagę na przeciętną jakość niektórych potraw podczas kolacji. Pojawiają się również uwagi dotyczące powtarzalności menu śniadaniowego oraz organizacji obsługi przy większym obłożeniu. Ceny w restauracji bywają wyższe niż w okolicznych lokalach, a obsługa baru nie zawsze spełnia oczekiwania. Mimo pewnych niedociągnięć, większość odwiedzających docenia atmosferę oraz jakość i różnorodność śniadań.
W obiekcie nie przewidziano basenu ani innych atrakcji wodnych, co może być istotne dla osób poszukujących możliwości relaksu przy wodzie. Brak strefy wellness oraz ograniczona oferta w tym zakresie sprawiają, że Sofia Balkan Palace skierowany jest raczej do gości, którym nie zależy na tego typu udogodnieniach.
Dostęp do siłowni w obiekcie jest możliwy, jednak jej standard oraz wyposażenie często oceniane są jako przeciętne. Brakuje dodatkowych udogodnień sportowych, takich jak basen czy strefa relaksu, co może być istotne dla osób oczekujących bardziej rozbudowanej oferty aktywności na miejscu. Przestrzeń przeznaczona na ćwiczenia jest niewielka, a sprzęt rozmieszczony w nietypowy sposób. Oferta rozrywkowa ogranicza się do podstawowych udogodnień – nie przewidziano atrakcji wieczornych ani animacji. Sofia Balkan Palace skupia się głównie na zapewnieniu komfortowych warunków do wypoczynku, dlatego będzie odpowiedni dla osób, które nie oczekują szerokiego programu animacyjnego czy rozbudowanej infrastruktury rekreacyjnej.
Położenie w samym centrum Sofii, tuż przy stacji metra Serdika, zapewnia wyjątkowo łatwy dostęp do komunikacji miejskiej oraz szybkie połączenie z lotniskiem. W okolicy znajduje się wiele najważniejszych zabytków, takich jak katedra Aleksandra Newskiego, Rotunda św. Jerzego czy bulwar Witosza, a większość z nich można odwiedzić podczas krótkiego spaceru. Bezpośrednie sąsiedztwo deptaka i głównych ulic gwarantuje dostęp do licznych kawiarni, restauracji, sklepów oraz miejsc rozrywki. Centrum miasta tętni życiem przez cały dzień, oferując zarówno atrakcje kulturalne, jak i możliwość relaksu w pobliskich parkach. W pobliżu dostępne są także parkingi i punkty usługowe, co zwiększa wygodę pobytu. Lokalizacja pozwala w pełni korzystać z uroków Sofii, niezależnie od celu wizyty.