W opiniach o Kristal często powtarza się, że atmosfera jest bardzo przyjazna, a personel zawsze chętnie pomaga i traktuje gości z dużą uprzejmością. Sporo osób podkreśla piękne widoki na morze, które można podziwiać zarówno z pokoi, jak i tarasu restauracyjnego. Niektórzy jednak narzekają na przestarzały stan techniczny budynku. Wśród uwag pojawiają się problemy z klimatyzacją, zużytym wyposażeniem czy koniecznością odświeżenia wnętrz. Część gości wspomina też o małych, niezbyt komfortowych łazienkach. Kristal chwalony jest głównie za lokalizację, widoki i sympatyczną obsługę, ale osoby nastawione na nowoczesność mogą poczuć niedosyt przez stan techniczny i łazienki.
W ostatnich 12 miesiącach hotel uzyskuje słabsze opinie
Kristal położony jest tuż nad morzem, w centralnej części Opatiji, co pozwala na szybki dostęp do promenady i lokalnych atrakcji. Goście często chwalą widoki na zatokę Kvarner i panoramę miasta, szczególnie z tarasów i pokoi z widokiem na morze. Sam budynek jest przestronny, jednak w wielu opiniach pojawia się uwaga, że wystrój i stan techniczny wymagają odświeżenia. Części wspólne oraz ogólna czystość oceniane są pozytywnie, a codzienne utrzymanie porządku stoi na dobrym poziomie. W okolicy nie brakuje sklepów, kawiarni i restauracji, a do centrum można dojść spacerem. Niektórzy zwracają uwagę na ograniczoną liczbę miejsc parkingowych oraz dodatkowe opłaty za leżaki na plaży.
Pokoje w Kristal są przestronne i utrzymane w czystości, a widoki na morze należą do najczęściej chwalonych atutów. Komfort łóżek oraz codzienne sprzątanie spotykają się z pozytywnymi opiniami, jednak wyposażenie określane jest jako przestarzałe i wymagające odświeżenia. Klimatyzacja nie zawsze działa sprawnie, a jej głośność bywa uciążliwa, zwłaszcza w upalne dni. Łazienki są często bardzo małe, co wpływa na wygodę korzystania z prysznica, a niektórzy goście zgłaszają problemy z ciśnieniem i temperaturą wody. Brak niektórych udogodnień, takich jak czajnik czy balkon, również pojawia się w opiniach. Ogólnie pokoje zapewniają podstawowy komfort, choć warto liczyć się z pewnymi niedogodnościami, zwłaszcza w kwestii łazienek i klimatyzacji.
Opinie na temat wyżywienia w Kristal są podzielone. Część gości docenia urozmaicony bufet, dostępność napojów do posiłków oraz możliwość jedzenia na tarasie z widokiem na morze. Wiele osób chwali świeżość i smak potraw, a napoje alkoholowe są wliczone w cenę. Z drugiej strony pojawiają się głosy, że menu bywa monotonne, a niektóre dania są przeciętne i powtarzalne. Zdarzają się też uwagi dotyczące jakości śniadań oraz powolnego uzupełniania potraw. Mimo tych zastrzeżeń, większość gości jest zadowolona z ilości i różnorodności jedzenia, a restauracja z widokiem na morze tworzy przyjemną atmosferę podczas posiłków.
Kryty basen z wodą morską cieszy się uznaniem za czystość i spokojną atmosferę. Goście chętnie korzystają z tarasu z leżakami, z którego rozpościera się widok na morze. Basen nie jest duży, ale zwykle nie ma w nim tłoku, co sprzyja relaksowi. W niektórych opiniach pojawiają się uwagi o ograniczonych godzinach otwarcia oraz sporadyczne zastrzeżenia co do temperatury wody poza sezonem. Plusem jest fakt, że korzystanie z basenu wliczone jest w cenę pobytu, a podgrzewana woda bywa doceniana podczas chłodniejszych dni.
Bezpośrednie położenie nad morzem zapewnia łatwy dostęp do wybrzeża i promenady, jednak plaża przy Kristal ma charakter kamienisty oraz platformowy. Zejście do wody odbywa się z betonowych płyt i drabinek, a dno jest kamieniste i szybko robi się głęboko, co nie sprzyja rodzinom z małymi dziećmi czy osobom niepływającym. Za leżaki i parasole na prywatnej plaży pobierane są dodatkowe opłaty, które część gości uznaje za wysokie. Brak piaszczystego wejścia do wody sprawia, że przydatne może być specjalne obuwie do kąpieli. Z tarasów i wielu pokoi rozciąga się widok na morze, a bliskość centrum i promenady pozwala łatwo korzystać z miejskich atrakcji.
W Kristal nie przewidziano zbyt wielu atrakcji czy udogodnień dla najmłodszych. Wielu gości zwracało uwagę na brak plaży odpowiedniej dla dzieci oraz ograniczoną ofertę rekreacyjną skierowaną do rodzin. Kryty basen z wodą morską nie wyróżnia się specjalnymi atrakcjami dla dzieci, a atmosfera przy basenie nie zawsze sprzyja komfortowi najmłodszych. W opiniach pojawia się przekonanie, że obiekt nie jest typowo rodzinnym miejscem i może nie spełnić oczekiwań osób szukających rozbudowanej infrastruktury czy szerokiego wyboru rozrywek dla dzieci.
Na miejscu dostępny jest basen oraz strefa spa, choć niektórzy goście zwracali uwagę na ograniczone godziny otwarcia i przeciętny standard tych udogodnień. Siłownia nie należy do najmocniejszych stron obiektu, a jej wyposażenie oceniane jest jako podstawowe. Dla osób lubiących aktywność organizowane są zajęcia aquafitness. W okolicy znajduje się promenada, która zachęca do spacerów i biegania. Ogólnie rzecz biorąc, nie jest to miejsce nastawione na bogate animacje czy rozbudowaną ofertę sportową – główne atrakcje skupiają się na relaksie przy basenie i korzystaniu z walorów lokalizacji nad morzem.
Położenie Kristal w jednym z najbardziej atrakcyjnych miejsc Opatii, tuż przy promenadzie Lungomare, jest często wymieniane jako duży atut. Bliskość centrum miasta zapewnia łatwy dostęp do kawiarni, restauracji, sklepów i innych miejskich udogodnień. Okolica sprzyja spacerom – długie bulwary, parki i zabytkowe wille tworzą wyjątkowy klimat. W pobliżu znajdują się głównie kamieniste i platformowe zejścia do wody, a piaszczyste fragmenty są rzadkością. Wieczorne spacery wzdłuż morza oraz możliwość skorzystania z lokalnych atrakcji dodatkowo urozmaicają pobyt. W okolicy nie brakuje sklepów i supermarketów, co doceniają osoby planujące dłuższy wypoczynek.