W Despo wielu gości docenia ładny widok z obiektu i zadbany ogród, w którym można odpocząć w spokojnej atmosferze. Rodziny często korzystają z brodzików dla dzieci. Zieleń wokół hotelu jest regularnie pielęgnowana, co sprzyja relaksowi. Jednocześnie część osób narzeka na dodatkowe opłaty za klimatyzację i jej nie zawsze sprawne działanie. Pojawiają się też uwagi na temat łazienek – niektórzy goście zwracają uwagę na ich niewielką powierzchnię, stare wyposażenie i mało praktyczne rozwiązania. Despo bywa wybierany przez tych, którym zależy na spokojnej okolicy i przyjemnym otoczeniu, ale nie przywiązują dużej wagi do nowoczesności w pokojach.
W ostatnich 12 miesiącach hotel najczęściej jest oceniany jako Przeciętny
Despo to kameralny obiekt o tradycyjnym charakterze, otoczony zadbanym ogrodem z bujną zielenią i kwiatami. Budynek jest starszy i widać po nim upływ czasu, a teren oferuje sporo miejsca do relaksu przy basenie lub w cieniu drzew. W okolicy panuje spokój, choć bliskość ruchliwej drogi sprawia, że dojście do plaży wymaga ostrożności i zajmuje kilkanaście minut pieszo; dostępny jest także bezpłatny transfer na plażę. Z wyższych pięter rozciągają się widoki na góry lub morze. Goście doceniają ciszę i rodzinny klimat, jednak opinie o czystości i porządku w częściach wspólnych są podzielone – niektórzy chwalą regularne sprzątanie, inni wskazują na zaniedbania. Stan techniczny części wspólnych i wyposażenia bywa krytykowany, a potrzeba odświeżenia jest często podkreślana. To propozycja dla osób szukających taniego wypoczynku w spokojnej atmosferze, choć warto mieć na uwadze umiarkowany standard utrzymania.
Pokoje określane są jako skromne i często niewielkie, z wyposażeniem w starszym stylu. Czystość i utrzymanie pozostawiają sporo do życzenia – pojawiają się zastrzeżenia do sprzątania, obecności kurzu, insektów czy nieprzyjemnych zapachów. Łazienki są bardzo małe, przestarzałe i często niepraktyczne, z prysznicami wyposażonymi w zasłonki, które nie chronią przed zalaniem podłogi, a odpływy bywają niedrożne. Wiele osób zwraca uwagę na brak podstawowych udogodnień, takich jak suszarka do włosów czy zestaw kosmetyków, a klimatyzacja jest dodatkowo płatna i nie zawsze działa sprawnie. Komfort snu bywa ograniczony przez twarde łóżka, cienkie poduszki i hałas z otoczenia, a niektóre pokoje mają problem z wilgocią czy pleśnią. Nowsze lub odnowione pokoje oceniane są lepiej, jednak większość opinii wskazuje na potrzebę gruntownego odświeżenia zarówno pokoi, jak i łazienek.
Opinie na temat wyżywienia są bardzo zróżnicowane. Wiele osób zwraca uwagę na powtarzalność posiłków, ograniczony wybór i niską jakość niektórych produktów. Często pojawiają się uwagi o daniach przygotowywanych z półproduktów oraz monotonnych śniadaniach i kolacjach, a także nie zawsze odpowiedniej czystości naczyń i sztućców. Z drugiej strony, niektórzy doceniają świeżość warzyw i owoców oraz możliwość spróbowania domowych potraw typowych dla regionu. W ramach all inclusive dostępne są lokalne napoje alkoholowe, choć wybór trunków jest ograniczony, a niektóre napoje, w tym butelkowana woda, są dodatkowo płatne. Bar przy basenie działa w określonych godzinach, a przekąski pojawiają się sporadycznie i są raczej skromne. Wyżywienie spełnia oczekiwania głównie osób nastawionych na prostą kuchnię i umiarkowane wymagania.
Strefa basenowa cieszy się uznaniem wśród gości, którzy doceniają czystość, odpowiednią wielkość i spokojną atmosferę. Zazwyczaj nie ma problemu z dostępnością leżaków, co pozwala swobodnie wypoczywać przy wodzie. Dla rodzin z dziećmi przewidziano brodzik, który sprawdza się podczas pobytów z najmłodszymi. Otoczenie basenu jest zadbane i sprzyja relaksowi, choć pojawiają się uwagi o braku cienia i miejscami zużytym wyposażeniu. Zdarzają się też opinie o mętnej wodzie lub drobnych usterkach technicznych, jednak większość gości pozytywnie ocenia tę część hotelu.
W okolicy znajduje się plaża piaszczysta, choć jej lokalizacja nie należy do najdogodniejszych. Dojście zajmuje zwykle od 15 do 25 minut i wymaga przekroczenia ruchliwej ulicy, co może być kłopotliwe zwłaszcza dla rodzin z dziećmi czy osób starszych. Brakuje bezpośredniego przejścia dla pieszych, a czasem trzeba pokonać barierki lub wybrać dłuższą trasę. Hotel zapewnia bezpłatny transfer busem na plażę, jednak kursuje on tylko raz dziennie i nie każdemu odpowiadają te godziny. Na miejscu można korzystać z leżaków i parasoli za dodatkową opłatą, a w pobliżu dostępne są bary i punkty z atrakcjami wodnymi. Sama plaża oceniana jest jako przyjemna, choć odległość i trudności w dotarciu mogą wpływać na komfort wypoczynku.
Rodziny z dziećmi mogą liczyć na brodzik oraz osobny basen, co bywa wygodne podczas pobytu z najmłodszymi. Brakuje jednak animacji czy zorganizowanych atrakcji dla dzieci, a plac zabaw opisywany jest jako przestarzały i nie zawsze bezpieczny. Nie przewidziano specjalnego programu rozrywkowego, a wybór dań odpowiednich dla dzieci jest raczej ograniczony. Warto mieć na uwadze, że nie funkcjonuje tu kompleksowa opieka nad dziećmi, a infrastruktura nie zawsze odpowiada potrzebom rodzin z maluchami.
Na terenie obiektu znajduje się basen, który goście opisują jako spokojny i czysty, z wystarczającą liczbą leżaków. Brakuje animacji, wieczornych programów rozrywkowych czy dyskotek, a zorganizowane atrakcje dla dzieci i dorosłych nie są przewidziane. Dla najmłodszych przygotowano skromny plac zabaw, który nie zawsze spełnia oczekiwania. Przy basenie można skorzystać z płatnego stołu do bilarda oraz tenisa stołowego. Osoby szukające aktywności sportowych mogą być rozczarowane brakiem siłowni czy zajęć fitness. To miejsce raczej dla tych, którzy wolą spokojny wypoczynek bez dodatkowych atrakcji.
Położenie Despo na obrzeżach miejscowości Gouves zapewnia spokojną atmosferę, ale wiąże się z koniecznością dłuższego spaceru do plaży czy centrum. W okolicy można znaleźć kilka sklepów i supermarketów, choć większy wybór barów i restauracji wymaga kilkunastominutowego marszu lub krótkiej przejażdżki taksówką. Przystanki autobusowe znajdują się blisko, co ułatwia zwiedzanie Krety i dojazd do Heraklionu czy Hersonissos. W pobliżu działają wypożyczalnie samochodów, co pozwala na swobodne odkrywanie wyspy. Okolica oferuje kilka atrakcji, takich jak lokalne tawerny i niewielkie sklepy, jednak ruchliwa droga w pobliżu może być pewnym utrudnieniem podczas drogi nad morze. Możliwość korzystania z komunikacji miejskiej lub wynajmu auta ułatwia poznawanie regionu.