Wielu gości docenia bliskość piaszczystej plaży, do której można dotrzeć krótkim spacerem. Lokalizacja jest chwalona także za łatwy dostęp do mariny, sklepów i restauracji, co ułatwia korzystanie z atrakcji miasta. Niestety, basen budzi sporo zastrzeżeń – pojawiają się skargi na czystość wody, brak wystarczającej liczby leżaków oraz konieczność oczekiwania w kolejkach już od rana. Oferta all-inclusive również nie spełnia oczekiwań części gości; pakiet bywa oceniany jako ograniczony, z niedużym wyborem napojów i przekąsek, a niektóre usługi wiążą się z dodatkowymi opłatami. Palmasol to dobre miejsce dla osób, które przede wszystkim cenią sobie położenie blisko plaży i miasta, choć warto wcześniej przemyśleć kwestie związane z basenem i all-inclusive.
W ostatnich 12 miesiącach hotel najczęściej jest oceniany jako Przeciętny
Palmasol położony jest tuż przy marinie i w niewielkiej odległości od plaży, co wielu osobom odpowiada. Budynek prezentuje się nowocześnie, a otoczenie z ogrodem i palmami tworzy przyjemny klimat. W pobliżu nie brakuje sklepów, restauracji i przystanków komunikacji miejskiej, co ułatwia zwiedzanie okolicy. Części wspólne, takie jak lobby czy teren wokół basenu, zazwyczaj są utrzymane w czystości, choć niektórzy goście zauważają, że w najbardziej uczęszczanych miejscach przydałoby się częstsze sprzątanie. Z pokoi i balkonów rozciągają się widoki na ogród, basen lub częściowo na morze, ale są też pokoje wychodzące na ulicę z placem budowy, co może wiązać się z hałasem. Stan techniczny części wspólnych oceniany jest jako przeciętny – pojawiają się uwagi o zużyciu wyposażenia i potrzebie odświeżenia niektórych przestrzeni. W sezonie hotel bywa zatłoczony, a w okolicach basenu i przy ulicy nie zawsze panuje cisza.
Pokoje w Palmasol różnią się wielkością, ale większość gości zwraca uwagę, że są raczej niewielkie, szczególnie jeśli chodzi o pokoje rodzinne, gdzie brakuje miejsca na bagaż i przechowywanie rzeczy. Wyposażenie jest podstawowe, a ilość szafek czy szuflad często okazuje się niewystarczająca. Komfort łóżek oraz czystość pościeli i ręczników oceniane są różnie – pojawiają się zarówno pochwały za wygodne materace i codzienne sprzątanie, jak i uwagi dotyczące zużycia tekstyliów czy braku regularnej wymiany. Klimatyzacja działa sprawnie i skutecznie chłodzi pokoje, co jest doceniane przez wielu gości. Łazienki najczęściej określane są jako bardzo małe i wymagające odświeżenia – niektórzy wskazują na problemy z odpływem wody, obecność pleśni czy nieprzyjemne zapachy. Część pokoi oferuje nowocześniejsze prysznice o dobrej sile strumienia, jednak ogólne wrażenie z łazienek jest przeciętne. Czystość w pokojach i łazienkach bywa oceniana różnie – część gości chwali codzienne sprzątanie, inni zauważają niedociągnięcia i brak dbałości o detale. Ogólnie rzecz biorąc, standard pokoi odpowiada raczej mniej wymagającym osobom, które nie oczekują wysokiego komfortu i nowoczesności.
Wielu gości docenia różnorodność i świeżość potraw, zwłaszcza podczas śniadań. Bufet oferuje opcje zarówno dla osób jedzących mięso, jak i dla wegetarian, choć pojawiają się głosy o powtarzalności i braku wyrazistego smaku niektórych dań. Jakość posiłków oceniana jest jako dobra, ale niektórzy narzekają na zbyt niską temperaturę serwowanych potraw oraz ograniczony wybór w ramach opcji all inclusive. Desery często zbierają pozytywne opinie. W barze dostępne są napoje alkoholowe i bezalkoholowe, jednak wielu gości zwraca uwagę na długie kolejki, ograniczony wybór drinków oraz konieczność dopłaty za markowe alkohole czy wodę butelkowaną. Obsługa w restauracji i barze bywa oceniana różnie – od sprawnej i sympatycznej po mniej uprzejmą i powolną. Warto pamiętać, że nie wszystkie przekąski i napoje są wliczone w all inclusive, a część produktów wymaga dopłaty.
Basen zewnętrzny otoczony jest zielenią i palmami, co tworzy przyjemną atmosferę do wypoczynku. W sezonie często pojawiają się kolejki do leżaków, a liczba parasoli bywa niewystarczająca, przez co trudno znaleźć cień w upalne dni. Zdarza się, że basen jest zatłoczony, a niektórzy goście zgłaszają zastrzeżenia do czystości wody i obecności liści czy drobnych zanieczyszczeń. Wprowadzono zasady zakazujące używania dmuchańców, piłek oraz spożywania napojów przy brzegu, co nie wszystkim odpowiada, zwłaszcza rodzinom z dziećmi. Basen kryty i jacuzzi są dostępne, a w niektórych okresach działa podgrzewany basen wewnętrzny, który zbiera pozytywne opinie. Brak baru bezpośrednio przy basenie oznacza, że po napoje trzeba udać się do innej części hotelu.
Plaża piaszczysta znajduje się bardzo blisko hotelu, co wielu osobom przypadło do gustu. Brak kamieni sprawia, że zejście do morza jest wygodne, a szerokość plaży pozwala na swobodny wypoczynek, nawet jeśli w okolicach mariny bywa tłoczno. Położenie tuż przy promenadzie i marinie daje łatwy dostęp do licznych atrakcji, restauracji oraz barów. W okolicy można skorzystać ze sportów wodnych i wynająć leżaki. Mimo że w sezonie zdarzają się większe tłumy, bliskość i wygodne zejście do morza rekompensują ten mankament, a miejsce sprawdza się na spokojny relaks nad wodą.
W przypadku rodzin z dziećmi oferta Palmasol nie zawsze spełnia oczekiwania. Program animacji jest dostępny, ale wielu gości zauważa, że zajęcia są ograniczone czasowo i nie obejmują całego dnia. Mini klub działa tylko do popołudnia, a propozycje dla starszych dzieci są raczej skromne, co bywa powodem nudy. Brakuje placu zabaw oraz pokoju gier dla starszych dzieci, a dostępna sala zabaw przeznaczona jest głównie dla najmłodszych. Przy basenie obowiązują restrykcyjne zasady – nie można korzystać z piłek, dmuchańców czy innych zabawek wodnych, co często rozczarowuje rodziny. Pojawiają się też uwagi dotyczące niewielkich pokoi rodzinnych i trudności z łóżeczkami dziecięcymi. Ogólnie rzecz biorąc, hotel nie jest szczególnie polecany rodzinom, które liczą na bogatą ofertę atrakcji i udogodnień dla najmłodszych.
Zespół animatorów regularnie organizuje zajęcia i wieczorne pokazy, a program animacji obejmuje aktywności zarówno dla dzieci, jak i dorosłych. W ciągu dnia można wziąć udział w zajęciach typu pilates, joga czy aqua aerobik, choć nie wszyscy są zadowoleni z różnorodności i poziomu tych atrakcji – niektórzy narzekają na powtarzalność programu. Wieczorne występy i quizy cieszą się umiarkowanym zainteresowaniem. Na terenie Palmasol znajduje się siłownia (zarówno zewnętrzna, jak i kryta), która według większości opinii jest dobrze wyposażona, choć czasem pojawiają się uwagi dotyczące stanu technicznego sprzętu. Basen zewnętrzny to popularne miejsce na relaks i poranne ćwiczenia, jednak obowiązują tu zasady zakazujące używania piłek czy dmuchańców, co może być mniej atrakcyjne dla rodzin z dziećmi. W sezonie bywa tłoczno, a kolejki do leżaków i parasoli nie należą do rzadkości. Ogólnie rzecz biorąc, oferta sportowo-rozrywkowa jest podstawowa i nie zawsze spełnia oczekiwania osób szukających szerokiego wyboru aktywności.
Lokalizacja hotelu uznawana jest za jeden z jego największych atutów. Bliskość słynnej mariny Puerto Marina oraz licznych restauracji, barów i kawiarni sprawia, że wieczorne spacery i korzystanie z lokalnego życia nocnego są na wyciągnięcie ręki. Plaża znajduje się kilka minut spacerem od obiektu, a promenada zachęca do dłuższych przechadzek w stronę Torremolinos lub Fuengiroli. W okolicy nie brakuje supermarketów, sklepów i punktów usługowych, a przystanki autobusowe są bardzo blisko, co ułatwia wycieczki do Malagi, Mijas czy Benalmádena Pueblo. Region Costa del Sol oferuje sporo atrakcji, takich jak rejsy łodzią, sporty wodne, delfinarium czy kolejka linowa na wzgórza. To miejsce szczególnie przypadnie do gustu osobom, które cenią dostęp do miejskich udogodnień i różnorodnych form rozrywki poza terenem hotelu.