Wielu gości docenia lokalizację Mercury, zwłaszcza bliskość piaszczysto-żwirowej plaży oraz dobre połączenie z miastem i łatwy dostęp do komunikacji. Niestety, część osób narzeka na stan pokoi, które bywają opisywane jako stare, zaniedbane i wymagające remontu. Czystość oraz wygoda w pokojach często pozostawiają wiele do życzenia. Techniczny stan obiektu budzi poważne zastrzeżenia – goście skarżą się na niedziałającą klimatyzację, przestarzałe wyposażenie i liczne usterki. Wiele negatywnych opinii dotyczy też wyżywienia, które bywa monotonne, niskiej jakości i nie zawsze świeże. Mimo tych mankamentów, atrakcyjna cena i dogodna lokalizacja sprawiają, że Mercury jest brany pod uwagę przez osoby z ograniczonym budżetem, które planują spędzać większość czasu poza hotelem. Zwiedzanie okolicy ułatwia położenie obiektu, co jest często podkreślane przez gości.
W ostatnich 12 miesiącach hotel uzyskuje słabsze opinie
Mercury położony jest w atrakcyjnej lokalizacji, tuż przy plaży i stacji kolejowej, co ułatwia zwiedzanie okolicy oraz dostęp do sklepów i restauracji. Z zewnątrz obiekt prezentuje się okazale, a widoki z części pokoi i balkonów są często chwalone. Na terenie hotelu znajduje się przestronny basen, a okolica sprzyja spacerom i wieczornym wyjściom na pobliski deptak czy bazar. Części wspólne, takie jak lobby i recepcja, są przestronne, jednak w wielu opiniach pojawia się potrzeba gruntownego odświeżenia i modernizacji. Czystość i porządek w częściach ogólnodostępnych budzą zastrzeżenia, a stan techniczny hotelu oraz wyposażenie wymagają poprawy. Mimo tych mankamentów, lokalizacja i widoki pozostają mocnymi stronami Mercury.
Większość opinii na temat pokoi wskazuje na ich przestarzały charakter i konieczność gruntownej modernizacji. Goście często zwracają uwagę na stare meble, zużyte wyposażenie oraz małe, niesprawne telewizory. Czystość pozostawia wiele do życzenia – pojawiają się skargi na kurz, włosy i nieprzyjemne zapachy wilgoci. Łazienki są w złym stanie technicznym, z widoczną rdzą, pleśnią, cieknącymi prysznicami i brakami w podstawowym wyposażeniu. Klimatyzacja często nie działa lub jest bardzo słaba, co w upalne dni mocno obniża komfort pobytu. Dodatkowo, wymiana pościeli i ręczników bywa nieregularna, a sprzątanie pobieżne. Osoby oczekujące nowoczesnych i zadbanych pokoi mogą być rozczarowane standardem zakwaterowania.
Wielu gości wyraża niezadowolenie z oferty gastronomicznej, wskazując na powtarzalność posiłków, ograniczony wybór i niską jakość dań. Często pojawiają się opinie o zimnych, niedoprawionych potrawach oraz problemach ze świeżością produktów. Zastrzeżenia budzi także czystość naczyń i sztućców oraz brak odpowiedniego oznaczenia potraw, co utrudnia wybór osobom z alergiami. Napoje, zwłaszcza w opcji all inclusive, nie zawsze spełniają oczekiwania – goście wspominają o wodnistych sokach i ograniczonym dostępie do napojów podczas posiłków. Mimo tych uwag, niektórzy podkreślają, że można znaleźć coś dla siebie przy każdym posiłku, choć ogólna opinia wskazuje na potrzebę poprawy wyżywienia i serwisu barowego.
Na terenie obiektu znajdują się dwa baseny: główny oraz mały brodzik dla dzieci. Basen nie jest podgrzewany, a w opiniach często pojawiają się uwagi dotyczące czystości wody i ścianek, obecności pleśni, niedopałków papierosów oraz braku odpowiedniej konserwacji. Wielu gości narzeka na niewystarczającą liczbę sprawnych leżaków i parasoli, z których część jest uszkodzona lub brudna. Basen jest ogólnodostępny i nieodgrodzony od ulicy, co sprawia, że korzystają z niego także osoby spoza hotelu, a kontrola dostępu jest niewystarczająca. Okolica basenu bywa określana jako zaniedbana, a godziny otwarcia kończą się dość wcześnie. Mimo tych niedogodności, niektórzy doceniają możliwość relaksu przy basenie i okazjonalne animacje.
Plaża piaszczysto-żwirowa znajduje się bardzo blisko hotelu, wystarczy przejść przez ulicę i tory kolejowe. Jest szeroka, przestronna i łatwo dostępna nawet dla rodzin z dziećmi. Wielu gości wybiera to miejsce na codzienny wypoczynek, doceniając wygodne położenie oraz bliskość sklepów, restauracji i promenady. Plaża uchodzi za jeden z największych atutów lokalizacji, nawet jeśli sam standard hotelu nie zawsze spełnia oczekiwania.
Rodziny z dziećmi najczęściej wspominają o basenie jako głównej atrakcji, choć pojawiają się zastrzeżenia co do jego czystości i stanu leżaków. W opiniach przewija się brak animacji oraz rozrywek dla najmłodszych, a sala zabaw bywała często zamknięta. Udogodnienia takie jak łóżeczka czy specjalne menu nie zawsze są dostępne od ręki i czasem wymagają dodatkowych próśb. Większość recenzji wskazuje na dość ograniczoną ofertę skierowaną do dzieci, więc osoby podróżujące z najmłodszymi powinny liczyć się z niewielką liczbą atrakcji i rozrywek dla tej grupy.
Basen uchodzi za główną atrakcję, choć nie brakuje uwag dotyczących jego wielkości i czystości. Wieczorne dyskoteki z DJ-em są organizowane, jednak repertuar często się powtarza, a goście narzekają na brak różnorodnych występów czy animacji zarówno dla dorosłych, jak i dzieci. Programy animacyjne pojawiają się sporadycznie i nie zawsze angażują uczestników, a takie aktywności jak bingo czy quizy nie spełniają oczekiwań większości odwiedzających. Mini klub dla dzieci działa nieregularnie. Osoby zainteresowane sportem mogą korzystać z siłowni, choć jej stan techniczny bywa krytykowany. Ogólnie rzecz biorąc, atmosfera sprzyja raczej spokojnemu wypoczynkowi niż aktywnej rozrywce.
Santa Susanna uchodzi za spokojną miejscowość na wybrzeżu Costa del Maresme, przyciągającą turystów dogodnym położeniem i łatwym dostępem do licznych sklepów, barów i restauracji. Mercury znajduje się kilka minut spacerem od szerokiej plaży oraz tuż przy stacji kolejowej, co umożliwia szybkie wycieczki do Barcelony czy innych miast regionu. W okolicy nie brakuje supermarketów, butików z pamiątkami, minimarketów oraz lokalnych targów. Promenada tętni życiem, oferując wieczorne spacery, lody i różnorodne punkty gastronomiczne. Dla aktywnych dostępne są sporty wodne, a komunikacja miejska i taxi pozwalają swobodnie zwiedzać okolicę. To miejsce polecane osobom ceniącym bliskość plaży i dobrą bazę wypadową do zwiedzania Katalonii.