Goście często chwalą bardzo przyjazną atmosferę oraz uprzejme podejście personelu w Servatur Eden & Buganvillas. Wiele opinii wskazuje na różnorodność i jakość posiłków – bufet oferuje szeroki wybór dań, które są regularnie uzupełniane. Apartamenty są zadbane, a sprzątanie odbywa się systematycznie, co przekłada się na wysoki poziom czystości zarówno w pokojach, jak i w częściach wspólnych. Niektórzy narzekali na brak klimatyzacji w pokojach, co bywa uciążliwe zwłaszcza podczas cieplejszych miesięcy; dostępne są jedynie wentylatory lub płatny wynajem przenośnych urządzeń. Ponadto, część gości zwracała uwagę na drobne problemy techniczne, takie jak awarie wyposażenia czy ślady zużycia w apartamentach, które mogą obniżać komfort pobytu.
W ostatnich 12 miesiącach hotel uzyskuje słabsze opinie
Servatur Eden & Buganvillas to rozległy kompleks apartamentowy położony na wzgórzu, z którego rozciągają się malownicze widoki na okolicę, morze oraz zachody słońca. Wokół budynków znajduje się zadbany ogród z bujną roślinnością, a teren hotelu jest czysty i schludny. Kompleks wyróżnia się spokojną, relaksującą atmosferą, choć w niektórych częściach bywa głośniej ze względu na wieczorne animacje. Do dyspozycji gości jest supermarket na miejscu, a w pobliżu znajduje się centrum handlowe Europa z licznymi sklepami i restauracjami. Z hotelu można korzystać z bezpłatnego autobusu na plażę lub wybrać się tam pieszo, choć droga jest dość stroma. Części wspólne są regularnie sprzątane, a ogólny stan techniczny obiektu jest dobry, choć można spotkać się z drobnymi oznakami zużycia wynikającymi z wieku budynków.
Pokoje w Servatur Eden & Buganvillas są przestronne, nowoczesne i dobrze wyposażone, z dużymi balkonami lub tarasami, często z własnymi leżakami. Wiele apartamentów oferuje bezpośredni dostęp do basenu, co jest szczególnie cenione przez gości. Wnętrza utrzymywane są w czystości, a sprzątanie i wymiana ręczników odbywa się regularnie. Komfortowe łóżka zapewniają dobry wypoczynek, choć niektórzy zwracają uwagę na wygodę sofy jako dodatkowego miejsca do spania. Brak klimatyzacji w pokojach bywa podkreślany, a dostępne wentylatory sufitowe nie zawsze wystarczają w cieplejszych miesiącach; istnieje możliwość wynajęcia przenośnych urządzeń chłodzących. Łazienki są funkcjonalne, choć pojawiają się pojedyncze uwagi dotyczące ich czystości lub wyposażenia. Ogólnie warunki pobytu są przyjemne, zwłaszcza dla osób ceniących przestrzeń i wygodę.
Oferta wyżywienia w hotelu jest szeroka i zbiera sporo pozytywnych opinii. Bufet zapewnia różnorodność potraw, a tematyczne wieczory urozmaicają codzienne posiłki. Śniadania często wypadają najlepiej, a dania są regularnie uzupełniane, co pozwala uniknąć kolejek. W opcji all inclusive napoje bezalkoholowe i piwo można nalewać samodzielnie, natomiast wybór koktajli alkoholowych jest ograniczony i niektóre z nich są dodatkowo płatne. Goście doceniają świeżość potraw, choć czasem pojawiają się głosy, że niektóre dania się powtarzają lub nie zawsze są wystarczająco ciepłe. Na terenie obiektu działa restauracja bufetowa oraz bar z napojami i przekąskami. Całość oferty gastronomicznej oceniana jest jako bardzo dobra jak na standard tego typu hotelu.
Basen w Servatur Eden & Buganvillas jest duży, zadbany i regularnie sprzątany. Nawet w szczycie sezonu nie ma problemu ze znalezieniem wolnego leżaka, więc nie trzeba rezerwować miejsca z samego rana. Dla rodzin z dziećmi przygotowano osobny brodzik, a osoby szukające spokoju mogą korzystać z prywatnych basenów przy apartamentach typu swim-up. Główny basen jest dość głęboki, co docenią osoby umiejące pływać. Warto pamiętać, że nie są dozwolone dmuchane materace i zabawki w głównym basenie. Strefa wokół basenu jest dobrze utrzymana, a goście chwalą czystość i komfort wypoczynku.
Piaszczysta plaża znajduje się w pewnej odległości od hotelu, więc trzeba się liczyć z koniecznością spaceru w dół wzgórza lub skorzystania z taksówki czy hotelowego busa. Dla osób lubiących ruch dojście pieszo zajmuje około 15–20 minut, choć powrót pod górę może być nieco męczący. Najczęściej wybierana przez gości plaża Amadores jest chwalona za czystość i piękne widoki. Na miejscu nie brakuje barów i restauracji, co pozwala wygodnie spędzić czas nad morzem. W okolicy nie ma rafy, nie trzeba też używać specjalnego obuwia, a wejście do wody jest łagodne. Plaża polecana jest zarówno rodzinom, jak i osobom szukającym spokojnego wypoczynku w atrakcyjnym otoczeniu.
Rodziny podróżujące z dziećmi znajdą w Servatur Eden & Buganvillas kilka udogodnień, choć nie wszyscy goście byli w pełni zadowoleni z oferty dla najmłodszych. Na terenie obiektu dostępny jest brodzik, jednak jego wielkość i temperatura wody nie zawsze odpowiadały oczekiwaniom rodziców z małymi dziećmi. W programie animacyjnym pojawiają się mini disco oraz okazjonalne konkursy plastyczne i glitter tatuaże, ale brakuje stałego klubu dziecięcego czy szerokiego wyboru zajęć dla maluchów. W głównym basenie obowiązują liczne zasady, w tym zakaz używania piłek i większości dmuchańców, co bywało utrudnieniem dla rodzin z dziećmi uczącymi się pływać lub z potrzebami sensorycznymi. Niektórzy zwracali uwagę na brak placu zabaw oraz wydzielonej przestrzeni do swobodnej zabawy na trawie. W restauracji dostępne są wysokie krzesełka i lody dla najmłodszych, co doceniają rodzice, jednak nie ma tu rozbudowanego menu dziecięcego. Ogólnie rzecz biorąc, hotel lepiej sprawdza się dla dorosłych lub rodzin ze starszymi dziećmi niż dla tych z maluchami oczekującymi bogatej infrastruktury i animacji.
Zespół animatorów regularnie organizuje różnorodne zajęcia, zarówno w ciągu dnia, jak i wieczorami. Wśród propozycji pojawiają się gry, konkursy, bingo, quizy oraz występy artystyczne, takie jak pokazy taneczne, koncerty czy karaoke. Wieczorne animacje obejmują programy dla dorosłych i dzieci, choć część gości zauważała, że oferta dla najmłodszych jest raczej skromna i bardziej skierowana do starszych dzieci lub dorosłych. Przy basenie odbywają się zajęcia sportowe, m.in. darts, killer pool, tenis stołowy czy water polo. Dla osób szukających ciszy przygotowano solarium na dachu przeznaczone wyłącznie dla dorosłych, z którego rozciągają się ładne widoki. W wybrane dni pojawiają się dodatkowe atrakcje, takie jak dmuchany tor przeszkód w basenie. Warto mieć na uwadze, że w głównym basenie obowiązują ograniczenia dotyczące używania piłek i dmuchanych zabawek, a niektóre aktywności mogą być dostępne tylko w określonych terminach.
Położenie Servatur Eden & Buganvillas na wzgórzu w Puerto Rico zapewnia piękne widoki na morze i okolicę. W sąsiedztwie znajduje się popularne centrum Europa, gdzie można znaleźć wiele restauracji, barów, kawiarni i sklepów, a także rozrywki dla dzieci, takie jak place zabaw czy minigolf. Goście chętnie wybierają się na spacery lub krótkie przejażdżki taksówką do plaż Amadores i Puerto Rico, gdzie czekają atrakcje wodne, beach bary i promenady. W okolicy łatwo znaleźć przystanki taksówek i komunikacji miejskiej, co ułatwia zwiedzanie południowej części Gran Canarii oraz szybki dojazd do centrum handlowego Mogan Mall. Warto rozważyć wycieczkę łodzią lub odwiedzić pobliskie miasteczka, które polecają odwiedzający. Sklepy spożywcze są dostępne zarówno na miejscu, jak i w pobliskim centrum, co jest wygodne dla osób preferujących samodzielne zakupy.