
Wielu gości Park Royal Cancun wspomina o przyjaznej atmosferze i życzliwym podejściu obsługi. Personel często opisywany jest jako pomocny i zaangażowany, a dzięki temu pobyt staje się przyjemniejszy. Sporo osób podkreśla, że jedzenie – zarówno w restauracjach tematycznych, jak i w bufecie – jest smaczne i zróżnicowane. Animacje również zbierają pozytywne opinie; program rozrywkowy prowadzony jest z energią i pomysłowością, więc wiele osób uważa każdy dzień za ciekawy. Zdarzają się jednak uwagi dotyczące łazienek, które według części gości wymagają odświeżenia i lepszej troski o stan techniczny. Takie niedociągnięcia bywają odczuwalne zwłaszcza podczas dłuższych pobytów.
W ostatnich 12 miesiącach hotel uzyskuje słabsze opinie
Park Royal Cancun położony jest tuż przy plaży, w atrakcyjnej lokalizacji naprzeciwko centrum handlowego La Isla i blisko wielu lokalnych atrakcji. Budynek prezentuje się estetycznie, a otoczenie jest zadbane i zielone. Goście często wspominają o pięknych widokach na ocean, które można podziwiać z różnych części hotelu, w tym z tarasu na wyższych piętrach. Części wspólne są zazwyczaj utrzymane w czystości, choć pojawiają się głosy, że w niektórych miejscach przydałoby się więcej dbałości o porządek. Stan techniczny udogodnień bywa różny – niektórzy zwracają uwagę na potrzebę odświeżenia wyposażenia czy drobne niedogodności, ale większość gości docenia ogólny komfort pobytu. Kameralny charakter obiektu sprzyja spokojniejszej atmosferze, choć podczas wieczornych animacji bywa głośniej. To miejsce dla osób, które cenią wygodny dostęp do plaży i miejskich atrakcji oraz przyjemne otoczenie.
Pokoje są przestronne, jednak wiele opinii wskazuje na potrzebę odświeżenia i poprawy wyposażenia. Goście zwracają uwagę na problemy z czystością, takie jak zabrudzone meble, pościel czy niedokładnie sprzątane powierzchnie. W łazienkach pojawiają się uwagi dotyczące braku ciepłej wody, nieszczelności, problemów z odpływami i ogólnego zużycia armatury. Klimatyzacja nie zawsze działa prawidłowo, co wpływa na komfort pobytu. Zdarza się, że trzeba kilkukrotnie prosić o uzupełnienie ręczników lub innych podstawowych udogodnień. Mimo tych niedogodności, część osób docenia przestronność pokoi i codzienne utrzymanie w czystości przez obsługę.
Kilka restauracji tematycznych, w tym włoska, meksykańska czy rybna, cieszy się uznaniem za jakość i smak serwowanych potraw. Opinie na temat bufetu są podzielone – część gości chwali świeżość i prezentację dań, inni narzekają na powtarzalność i ograniczoną różnorodność, zwłaszcza podczas śniadań i kolacji. W restauracjach a la carte można liczyć na sprawną obsługę i przyjemną atmosferę, choć rezerwacje bywają trudne do zdobycia, a czas oczekiwania na posiłki potrafi się wydłużać. W barach dostępne są napoje alkoholowe i drinki, jednak niektórzy zwracają uwagę na ich przeciętną jakość oraz długie kolejki. Organizowane degustacje win i wieczory tematyczne stanowią ciekawe urozmaicenie. Ogólnie rzecz biorąc, doświadczenia kulinarne są mieszane, ale restauracje a la carte często uznawane są za najmocniejszy punkt oferty.
Na terenie hotelu znajdują się dwa baseny rodzinne oraz jeden przeznaczony wyłącznie dla dorosłych. Baseny są regularnie sprzątane, choć niektórzy goście zwracają uwagę na potrzebę jeszcze większej dbałości o ich stan. Wielkość głównego basenu oceniana jest jako niewielka, co może być odczuwalne w okresach większego obłożenia. Liczba leżaków wokół basenów bywa niewystarczająca, dlatego warto zająć miejsce wcześniej. Strefa basenowa sprzyja relaksowi, choć część osób wskazuje na ograniczoną przestrzeń.
Bezpośredni dostęp do szerokiej, piaszczystej plaży to jeden z największych atutów tego miejsca. Plaża zapewnia piękne widoki i wygodne zejście z terenu hotelu, a na gości czekają różne atrakcje sportowe, jak siatkówka czy piłka nożna plażowa. Na miejscu działa również bar, gdzie można zamówić napoje. W niektórych opiniach pojawiają się uwagi dotyczące czystości plaży oraz niewystarczającej liczby leżaków w godzinach największego obłożenia, jednak większość osób podkreśla świetną lokalizację i naturalne walory tej piaszczystej plaży.
Dla najmłodszych przygotowano różnorodne animacje i zabawy, które prowadzone są przez zespół animatorów. Dzieci mogą liczyć na ciekawe zajęcia oraz aktywności w specjalnie wydzielonej strefie, choć niektórzy rodzice zwracali uwagę na konieczność lepszego utrzymania tej przestrzeni. W ofercie znajduje się także możliwość skorzystania z opieki nad dziećmi, co pozwala dorosłym na swobodne korzystanie z innych atrakcji. Rodziny doceniają zaangażowanie personelu w organizację czasu dla dzieci.
Program animacyjny jest tu naprawdę rozbudowany – w ciągu dnia i wieczorami organizowane są różne gry zespołowe, warsztaty czy pokazy tematyczne. Goście chętnie biorą udział w karaoke, imprezach neonowych oraz występach tanecznych i muzycznych. Animatorzy starają się angażować odwiedzających, co przekłada się na pozytywną atmosferę. Na terenie obiektu znajduje się także siłownia, choć jej stan i wyposażenie nie zawsze spełniają oczekiwania wszystkich użytkowników. Całość oferty pozwala aktywnie spędzić czas zarówno rodzinom, jak i osobom szukającym rozrywki w większym gronie.
Położenie tuż przy pięknej, piaszczystej plaży oraz w sąsiedztwie popularnego centrum handlowego La Isla sprawia, że lokalizacja hotelu jest bardzo wygodna. W okolicy nie brakuje sklepów, restauracji i atrakcji rozrywkowych, a bliskość komunikacji miejskiej pozwala na łatwe zwiedzanie miasta i regionu. Goście mają możliwość korzystania z życia nocnego, butików czy lokalnych barów w sercu strefy hotelowej Cancún. W pobliżu można także wybrać się na wycieczki, odwiedzić ruiny archeologiczne lub wziąć udział w degustacji tequili. To miejsce szczególnie polecane osobom, które chcą połączyć wypoczynek na plaży z korzystaniem z miejskich atrakcji.