Wśród gości dużym uznaniem cieszy się przyjazna atmosfera oraz wysoki standard obsługi w Sunscape Cancun Resort & Spa. Personel jest uprzejmy, pomocny i zaangażowany, dzięki czemu pobyt przebiega w komfortowej atmosferze. Wielu chwali także piaszczystą plażę – czystą, szeroką i łatwo dostępną, odpowiednią zarówno do relaksu, jak i kąpieli. Poziom czystości w pokojach oraz w częściach wspólnych często zwraca uwagę gości. Restauracje serwują smaczne posiłki przez cały dzień, a jedzenie wyróżnia się różnorodnością i świeżością. Niektórzy zauważają jednak, że wystrój i wyposażenie pokoi oraz łazienek wymaga odświeżenia. To miejsce często wybierają osoby, które cenią serdeczną obsługę, dobrą lokalizację przy plaży i smaczną kuchnię.
W ostatnich 12 miesiącach hotel uzyskuje coraz lepsze opinie
Sunscape Cancun Resort & Spa położony jest w sercu strefy hotelowej, tuż przy szerokiej, piaszczystej plaży z pięknymi widokami na turkusowe morze. Teren obiektu jest zadbany i przestronny, co doceniają zarówno rodziny z dziećmi, jak i osoby szukające relaksu. Wiele opinii podkreśla czystość i porządek w częściach wspólnych, a personel regularnie dba o schludność w lobby, korytarzach i na zewnątrz. Na miejscu dostępnych jest wiele udogodnień i miejsc do wypoczynku, a z różnych punktów rozciąga się malowniczy widok na ocean. W okolicy nie brakuje sklepów, restauracji i atrakcji, co pozwala łatwo korzystać z lokalnych rozrywek. Budynek jest nieco starszy i w niektórych miejscach widać oznaki zużycia, jednak ogólny standard utrzymania pozostaje na dobrym poziomie.
Pokoje w Sunscape Cancun Resort & Spa są przestronne i wygodne, a regularne sprzątanie jest często doceniane przez gości. Wiele osób zwraca uwagę na czystość oraz dobre wyposażenie, takie jak lodówki z napojami czy wygodne łóżka. Zdarzają się jednak uwagi dotyczące przestarzałego wystroju, wilgoci lub zapachu stęchlizny, zwłaszcza na niższych piętrach. Łazienki są na ogół funkcjonalne, choć pojawiają się sygnały o słabym ciśnieniu wody, drobnych awariach czy problemach z wentylacją. Klimatyzacja działa sprawnie, ale bywa głośna. Mimo pewnych zastrzeżeń, większość gości jest zadowolona z komfortu i czystości pokoi oraz poziomu sprzątania podczas pobytu.
Bogata oferta kulinarna i szeroki wybór restauracji to jeden z częściej wymienianych atutów tego miejsca. Goście chwalą smak i świeżość potraw, a także możliwość korzystania z przekąsek i napojów przez całą dobę. W barach dostępne są różnorodne koktajle, a obsługa zazwyczaj działa sprawnie. Zdarza się jednak, że w godzinach szczytu, szczególnie wieczorem, na stolik trzeba poczekać, a niektóre porcje bywają mniejsze lub dania mniej wyraziste. Osoby na specjalnych dietach, takich jak wegetariańska czy bezglutenowa, mogą liczyć na indywidualne przygotowanie posiłków, choć wybór bywa ograniczony. Opinie o bufecie są podzielone – jedni go chwalą, inni narzekają na powtarzalność potraw i dłuższe oczekiwanie na miejsce. Atmosfera podczas posiłków jest zazwyczaj przyjemna, a obsługa dba o komfort gości.
Na terenie resortu znajduje się kilka basenów – główny, mniejszy oraz strefa dla dzieci z pirackim statkiem i zjeżdżalniami. Baseny są zazwyczaj utrzymane w czystości, jednak wielu gości zauważa, że ich rozmiar nie zawsze wystarcza przy większej liczbie odwiedzających, co szczególnie daje się odczuć w sezonie. Dla rodzin przygotowano osobne, płytkie baseny i wodne atrakcje, które cieszą się popularnością wśród najmłodszych. Leżaki przy basenie bywają zajmowane już od rana, a część zadaszonych miejsc czy kabin dostępna jest za dodatkową opłatą. Osoby szukające spokojniejszego wypoczynku mogą odczuć tłok, zwłaszcza przy głównym basenie. Dostępne są także apartamenty z bezpośrednim wyjściem do półprywatnego basenu typu swim-up, co stanowi ciekawą opcję dla osób ceniących prywatność. Wśród atrakcji dla dzieci wymieniane są zjeżdżalnie, choć pojawiają się głosy o ich czasowej niedostępności lub potrzebie odświeżenia.
Plaża przy Sunscape Cancun Resort & Spa to szeroki, piaszczysty odcinek z białym, miękkim piaskiem, który często zbiera pochwały za czystość i atrakcyjny wygląd. Bliskość hotelu sprawia, że zejście na plażę jest bardzo wygodne, a przejście z terenu obiektu na piasek zajmuje tylko chwilę. Woda jest przejrzysta, a kąpielisko w większości wolne od kamieni, choć sporadycznie mogą się one pojawić. Na miejscu działa bar oraz strefa relaksu z huśtawkami, a napoje często podawane są bezpośrednio do leżaków. Goście mają do dyspozycji atrakcje sportowe, takie jak siatkówka plażowa, a w pobliżu można wypożyczyć sprzęt wodny. Część osób zwraca uwagę na ograniczoną liczbę parasoli i miejsc w cieniu – aby zająć lepsze miejsce, warto pojawić się wcześniej lub rozważyć wynajem płatnych kabin. Plaża nie jest połączona z rafą koralową, a wejście do wody jest wygodne i nie wymaga specjalnego obuwia.
Rodziny z dziećmi często wybierają Sunscape Cancun Resort & Spa ze względu na liczne udogodnienia dla najmłodszych. Dzieci mogą korzystać z atrakcyjnej strefy wodnej z brodzikami, statkami pirackimi i zjeżdżalniami, a także z wydzielonego klubu, gdzie codziennie organizowane są zajęcia i animacje. Wiele opinii zwraca uwagę na wygodę poruszania się z wózkami oraz łatwy dostęp do wszystkich części ośrodka. Dodatkową atrakcją jest sklep ze słodyczami i lodami, który cieszy się dużym zainteresowaniem wśród dzieci. Wieczorami odbywają się rozmaite animacje, a na terenie resortu zapewniona jest opieka nad dziećmi zarówno w ciągu dnia, jak i wieczorem. Rodzice doceniają szeroki wybór aktywności dla różnych grup wiekowych, choć pojawiają się sugestie, że harmonogram klubu mógłby być bardziej elastyczny.
Na miejscu codziennie odbywają się różnorodne animacje i zajęcia, które angażują zarówno dorosłych, jak i dzieci. Wśród propozycji można znaleźć gry zespołowe, takie jak siatkówka plażowa, piłka wodna czy bingo przy basenie. Wieczorami organizowane są pokazy, występy muzyczne i taneczne, karaoke oraz imprezy tematyczne, które przyciągają wielu uczestników. Dla dzieci przygotowano klub z animacjami i specjalną strefą zabaw wodnych ze zjeżdżalniami. W ofercie sportowej znajdują się siłownia, zajęcia fitness, sauna i jacuzzi. W ciągu dnia atmosfera jest pełna energii, a aktywności prowadzone są przez zespół animatorów.
Lokalizacja Sunscape Cancun Resort & Spa w samym centrum strefy hotelowej Cancun sprawia, że goście mają łatwy dostęp do jednej z najładniejszych plaż w okolicy. W pobliżu znajduje się wiele klubów nocnych, barów i restauracji, do których można dojść pieszo. W okolicy nie brakuje także centrów handlowych, butików, akwarium czy lokalnych targowisk. Goście doceniają dobrą komunikację miejską i dostępność taksówek, co ułatwia zwiedzanie miasta oraz wycieczki do atrakcji takich jak parki rozrywki czy Chichen Itza. Okolica sprzyja spacerom zarówno wzdłuż plaży, jak i laguny, a dla miłośników sportów wodnych dostępne są wypożyczalnie sprzętu i organizowane rejsy. To miejsce pozwala cieszyć się zarówno urokami Cancun, jak i bogatą ofertą rozrywek poza hotelem.