W centrum Playa del Carmen znajduje się MX Portal Maya, który zapewnia szybki dostęp do najważniejszych atrakcji, sklepów i restauracji. Goście chwalą przyjazną atmosferę oraz uprzejmość personelu, który stara się dbać o ich komfort. Pokoje są przestronne, wygodne i regularnie sprzątane, dzięki czemu panuje w nich porządek i czystość. Część odwiedzających zwraca jednak uwagę na problemy techniczne, takie jak niedziałające urządzenia, brak windy czy kłopoty z klimatyzacją. Najwięcej skarg dotyczy łazienek – pojawiają się uwagi o słonej wodzie, nieprzyjemnym zapachu i niskim ciśnieniu pod prysznicem. MX Portal Maya będzie odpowiedni dla osób, które cenią sobie dogodną lokalizację oraz miłą obsługę, ale nie wymagają wysokiego standardu wyposażenia i sanitariatów.
W ostatnich 12 miesiącach hotel uzyskuje coraz lepsze opinie
MX Portal Maya położony jest tuż przy 5th Avenue w centrum Playa del Carmen, co wielu gości uznaje za ogromny atut. Lokalizacja pozwala szybko dotrzeć do najważniejszych atrakcji miasta, restauracji czy plaży. Z balkonów i tarasów można podziwiać widoki na miasto i pobliskie centra handlowe. Części wspólne są zazwyczaj czyste, choć pojawiają się pojedyncze uwagi dotyczące stanu technicznego niektórych elementów, takich jak basen czy korytarze. Obiekt jest raczej kameralny i panuje w nim spokojna atmosfera, choć czasem można usłyszeć hałas z ulicy lub sąsiednich restauracji. To propozycja dla osób, które cenią sobie centralne położenie i wygodę przemieszczania się po Playa del Carmen.
Pokoje w MX Portal Maya są przestronne i wygodne, co wielu gości uznaje za duży plus. Doceniana jest czystość oraz komfort łóżek, choć niektórzy zauważają, że wnętrza nie zawsze odpowiadają zdjęciom promocyjnym. Brakuje niektórych udogodnień, takich jak lodówka czy suszarka do włosów, a brak windy może być problematyczny przy wyższych piętrach. Klimatyzacja działa sprawnie, choć czasem bywa głośna. Najwięcej zastrzeżeń dotyczy łazienek – pojawiają się uwagi o nieprzyjemnym zapachu, słonej wodzie, niskim ciśnieniu i braku ciepłej wody. Mimo tych niedogodności, pokoje są dobrze oceniane za przestrzeń i codzienne sprzątanie.
Śniadania w hotelu oceniane są jako smaczne, choć raczej proste i niezbyt różnorodne, zwłaszcza dla osób preferujących słodkie propozycje. Bufet cieszy się uznaniem za świeżość i dobrą relację ceny do jakości, jednak niektórzy goście zwracali uwagę na powtarzalność dań podczas lunchu i kolacji, szczególnie gdy większość potraw podawana jest w sosie. Obsługa restauracji działa sprawnie, ale wybór alkoholi i propozycji barowych jest dość ograniczony.
Basen na terenie hotelu bywa doceniany za czystość i możliwość relaksu, choć niektórzy goście narzekali na jego niewielki rozmiar oraz stan techniczny – pojawiały się uwagi o luźnych płytkach i braku regularnej konserwacji. Położenie basenu sprawia, że słońce dociera tam głównie w południe, a liczba leżaków jest ograniczona. W okolicy mogą pojawiać się komary, więc warto zabrać ze sobą środek odstraszający owady.
Bliskość piaszczystej plaży to zdecydowany plus dla osób, które lubią spędzać czas nad morzem. Dojście zajmuje tylko chwilę, więc można łatwo korzystać z uroków wybrzeża. Warto jednak mieć na uwadze, że na miejscu nie ma klubu plażowego ani dodatkowych udogodnień, takich jak bar czy sporty wodne oferowane przez hotel. Plaża jest łatwo dostępna, ale nie należy spodziewać się rozbudowanej infrastruktury.
Rodziny podróżujące z dziećmi mogą poczuć pewien niedosyt, jeśli chodzi o udogodnienia dla najmłodszych. W MX Portal Maya nie przewidziano specjalnej infrastruktury dla dzieci – nie ma placu zabaw, animacji ani wydzielonej strefy w basenie. Brakuje również opieki czy atrakcji skierowanych do maluchów, a sam basen jest niewielki i nieprzystosowany do potrzeb rodzin z dziećmi.
Położenie w samym sercu Playa del Carmen sprawia, że wszystko jest na wyciągnięcie ręki. W okolicy nie brakuje restauracji, kawiarni, barów i sklepów, a do plaży czy popularnych centrów handlowych można dojść pieszo w kilka minut. Bliskość banków, aptek oraz dostęp do komunikacji miejskiej i taxi ułatwiają codzienne funkcjonowanie i zwiedzanie regionu. To miejsce szczególnie przypadnie do gustu osobom, które chcą być blisko miejskiego życia i atrakcji.