
Zadbana zieleń i układ bungalowów na terenie Shems Holiday Village sprzyjają spacerom wśród palm. Wielu gości zwraca uwagę na przyjemną atmosferę ogrodów. Wśród plusów często pojawiają się animacje, prowadzone przez energiczny zespół, który organizuje różnorodne zajęcia zarówno dla dorosłych, jak i dla dzieci. Wieczorne programy potrafią zapewnić rozrywkę podczas pobytu. Na miejscu można korzystać z wielu opcji sportowych, takich jak korty tenisowe, minigolf czy aktywności przy basenach. W opiniach powtarzają się jednak poważne zastrzeżenia dotyczące łazienek – pojawiają się skargi na pleśń, niedziałające prysznice i ogólny brak higieny. Pokoje nie zawsze spełniają oczekiwania, część gości narzeka na mrówki, niewygodne materace czy brak regularnej wymiany ręczników, choć zdarzają się też pozytywne opinie o czystości. Te kwestie często wpływają na ogólny odbiór pobytu.
W ostatnich 12 miesiącach hotel uzyskuje coraz lepsze opinie
Kompleks Shems Holiday Village rozciąga się wśród bujnych ogrodów z palmami i zadbaną zielenią, przypominając wakacyjną wioskę z bungalowami rozmieszczonymi na dużym terenie. Goście mają do dyspozycji szerokie alejki, miejsca do spacerów i kilka basenów, a w okolicy można podziwiać egzotyczne widoki oraz zachody słońca nad morzem. Wspólne przestrzenie, takie jak lobby, ogrody i część rekreacyjna, są regularnie sprzątane, choć nie zawsze utrzymanie czystości oceniane jest jednakowo. Stan techniczny infrastruktury określany jest jako przeciętny, a w niektórych miejscach widoczne są oznaki zużycia i potrzeba odświeżenia. Położenie w spokojnej okolicy sprzyja relaksowi, choć nie każdemu odpowiada odosobniona lokalizacja.
Pokoje w Shems Holiday Village są przestronne i wyposażone w podstawowe udogodnienia, jednak ich standard jest bardzo zróżnicowany. W wielu opiniach pojawiają się uwagi dotyczące czystości – nie zawsze jest ona na odpowiednim poziomie, a sprzątanie oraz wymiana ręczników czy pościeli często wymagają dodatkowych próśb. Goście wspominają o obecności mrówek i innych insektów, a także o twardych materacach. Łazienki są proste i w wielu przypadkach wymagają odświeżenia, a dostęp do ciepłej wody bywa utrudniony. Stan armatury i kabin prysznicowych nie zawsze spełnia oczekiwania. Klimatyzacja działa różnie w zależności od pokoju – czasem jest sprawna, innym razem pojawiają się awarie. Komfort pobytu w dużej mierze zależy od przydzielonego bungalowu, dlatego warto dostosować oczekiwania do kategorii obiektu.
Oferta gastronomiczna jest szeroka, jednak opinie gości są mieszane. W głównej restauracji oraz lokalach tematycznych można liczyć na różnorodność dań, choć powtarzalność posiłków i monotonia smaków pojawiają się w wielu relacjach. Doceniane są świeżo przygotowywane potrawy i dostępność zarówno lokalnych, jak i bardziej uniwersalnych opcji, ale nie brakuje narzekań na niedoprawienie i brak urozmaicenia, zwłaszcza podczas śniadań. W godzinach szczytu restauracje bywają zatłoczone, a oczekiwanie na czyste naczynia czy wolny stolik potrafi być uciążliwe. W barach napoje serwowane są w małych plastikowych kubkach, co powoduje konieczność częstego stania w kolejkach, a wybór alkoholi jest ograniczony i nie zawsze spełnia oczekiwania. Przekąski dostępne są głównie w wyznaczonych godzinach popołudniowych, a poza tym wybór między posiłkami jest niewielki.
Na terenie kompleksu znajduje się kilka dużych basenów, które często są chwalone za przestrzeń i czystość, choć w szczycie sezonu pojawiają się uwagi dotyczące utrzymania porządku. W sezonie letnim działa rozbudowany aquapark z wieloma zjeżdżalniami i strefą dla dzieci, co stanowi dużą atrakcję dla rodzin. Część gości zwraca uwagę na ograniczone godziny otwarcia wodnych atrakcji oraz tłumy w okolicach zjeżdżalni. W chłodniejszych miesiącach baseny zewnętrzne bywają opisywane jako zimne, a aquapark nie zawsze jest w pełni dostępny. Wiele osób uważa baseny i aquapark za największe atuty tego miejsca, choć pojawiają się głosy o niedociągnięciach związanych z czystością i organizacją. W sezonie leżaki bywają zajmowane wcześnie rano.
Plaża piaszczysta znajduje się tuż przy hotelu, co zapewnia szybki dostęp do morza. Wielu gości zwraca uwagę, że jej powierzchnia jest raczej niewielka i w sezonie bywa tłoczno. Czystość piasku i wody oceniana jest różnie – pojawiają się głosy o obecności glonów, śmieci czy meduz, a sprzątanie nie zawsze jest wystarczające. Leżaki dostępne są bez dodatkowych opłat, choć w szczycie sezonu może ich brakować. Przy plaży działa bar, a także można skorzystać z oferty sportów wodnych, jednak funkcjonowanie tych udogodnień zależy od pory roku. Łagodne zejście do morza sprawia, że miejsce jest wygodne dla rodzin z dziećmi, choć osoby oczekujące szerokiej i wyjątkowo zadbanej plaży mogą być rozczarowane.
W Shems Holiday Village dzieci mają do dyspozycji rozbudowany aquapark, kilka basenów oraz codzienne animacje prowadzone przez zespół animatorów. Na terenie obiektu działa klub z zajęciami i wieczorną mini dyskoteką, a także plac zabaw i różne aktywności sportowe oraz konkursy. Rodziny często podkreślają szeroki wybór rozrywek na świeżym powietrzu i możliwość skorzystania z opieki nad najmłodszymi. Opinie na temat jakości animacji i udogodnień bywają jednak podzielone, a poziom atrakcji nie zawsze odpowiada wszystkim oczekiwaniom.
Na terenie obiektu organizowane są różnorodne animacje i zajęcia sportowe zarówno dla dzieci, jak i dorosłych. Animatorzy prowadzą turnieje, gry zespołowe, wieczorne pokazy oraz mini dyskoteki. Aquapark z licznymi zjeżdżalniami i wodnym placem zabaw cieszy się dużą popularnością wśród rodzin. Dostępne są także korty tenisowe, minigolf, boiska do piłki nożnej i siatkówki, a także możliwość gry w darta czy ping-ponga. Część gości zauważa, że wieczorne programy bywają powtarzalne, a atrakcje dla dorosłych zaczynają się późno. Pojawiają się też uwagi o ograniczonym dostępie do sprzętu sportowego oraz braku siłowni czy fitnessu.
Obiekt znajduje się pomiędzy Monastirem a Sousse, co umożliwia szybki dojazd zarówno do historycznego Monastiru, jak i do tętniącej życiem medyny w Sousse. W najbliższej okolicy nie ma wielu sklepów czy restauracji, dlatego większość gości korzysta z transportu, by odwiedzić większe miasta lub lokalne targi. Przystanki autobusowe i postoje taksówek znajdują się niedaleko, co ułatwia organizację wycieczek. Wśród popularnych atrakcji wymieniane są rejsy statkiem, wyprawy quadami, wycieczki na wyspę Kuriat czy do ruin w El Jem. Region oferuje także możliwość jazdy na wielbłądach oraz zwiedzania zamków i bazarów. Bezpośrednio przy hotelu nie ma rozbudowanej infrastruktury handlowej, a większe zakupy najlepiej zaplanować w oddalonych miastach.