Plaża przy Helios jest często wymieniana jako największy atut obiektu – szeroka, piaszczysta i z łagodnym zejściem do morza, co wielu gości bardzo sobie chwali. Spokojna atmosfera hotelu trafia w gusta osób szukających wypoczynku z dala od hałasu. Z drugiej strony, wyżywienie budzi sporo zastrzeżeń – goście narzekają na powtarzalność dań oraz niską jakość posiłków. Wiele opinii zwraca też uwagę na stan techniczny pokoi, wskazując na zużyte meble, problemy z klimatyzacją i łazienkami. Niektórzy podkreślają też kwestie czystości, zarówno w pokojach, jak i w częściach wspólnych. Mimo tych niedogodności, pobyt może przypaść do gustu osobom, które przede wszystkim chcą korzystać z plaży i zwiedzać okolicę, a także tym, którzy dysponują ograniczonym budżetem.
W ostatnich 12 miesiącach hotel uzyskuje słabsze opinie
Helios to niewielki hotel położony w spokojnej okolicy, nieco oddalony od głównej plaży, do której można dojść pieszo w około 10 minut lub skorzystać z hotelowego busa. Budynek jest już dość wiekowy i według wielu opinii wymaga odświeżenia zarówno pod względem technicznym, jak i wizualnym. Teren wokół hotelu jest raczej skromny, bez rozległych ogrodów, a otoczenie bywa oceniane jako mało atrakcyjne i nie zawsze zadbane. Wspólne przestrzenie, takie jak lobby czy korytarze, różnią się pod względem czystości – część gości docenia codzienne sprzątanie, inni zwracają uwagę na niedociągnięcia. Mimo tych uwag, wielu odwiedzających chwali ciszę i spokojną atmosferę, która sprzyja wypoczynkowi z dala od zgiełku. Z wyższych pięter rozciągają się ładne widoki, a prywatna, piaszczysta plaża z leżakami i barem jest często wymieniana jako duży atut.
Pokoje w Heliosie są urządzone dość prosto i wyposażone w podstawowe sprzęty, takie jak klimatyzacja, lodówka czy telewizor, choć wiele z nich jest już mocno wysłużonych. Część gości docenia codzienne sprzątanie i wystarczającą powierzchnię, jednak często pojawiają się uwagi dotyczące niedostatecznej czystości, nieprzyjemnych zapachów, brudnej pościeli czy ręczników oraz zaniedbanych mebli. W łazienkach zdarzają się problemy z nieszczelnościami, zapachami, pleśnią i awariami pryszniców lub toalet. Goście narzekają też na niewielką liczbę gniazdek, hałaśliwą klimatyzację i ogólne zużycie wyposażenia. Mimo sporadycznych pozytywnych opinii o wygodnych łóżkach czy przestronności, przeważają głosy o potrzebie gruntownego odświeżenia pokoi i łazienek. Warunki będą odpowiednie raczej dla osób o niewygórowanych wymaganiach, które szukają budżetowego noclegu.
Opinie na temat wyżywienia w Heliosie są bardzo zróżnicowane. Wiele osób zwraca uwagę na powtarzalność i ograniczony wybór potraw, szczególnie w ramach opcji all inclusive. Często pojawiają się głosy o monotonii posiłków, przewadze prostych dań i braku różnorodności, co nie każdemu odpowiada. Niektórzy narzekają na jakość serwowanych potraw, chłodne jedzenie oraz konieczność dopłacania do niektórych napojów czy przekąsek mimo wykupionego pakietu. Z drugiej strony, pojawiają się też opinie, że posiłki są smaczne i świeże, a na plaży można liczyć na przekąski i napoje bezalkoholowe. Warto pamiętać, że wybór napojów alkoholowych jest ograniczony, a na plaży mogą być dodatkowo płatne. Osoby oczekujące szerokiego menu i dużej różnorodności mogą być rozczarowane.
Basen na terenie Heliosa jest regularnie czyszczony i utrzymany na dobrym poziomie, co docenia wielu gości. Nie należy do największych, ale zwykle nie ma przy nim tłoku i można swobodnie korzystać z leżaków. Część osób chwali czystość i przyjemną atmosferę w strefie basenowej, choć pojawiają się też uwagi o okresowych zaniedbaniach i niewielkich rozmiarach. Brakuje dodatkowych atrakcji wodnych, więc oferta ogranicza się do klasycznego basenu, który sprawdza się głównie jako miejsce do relaksu.
Plaża piaszczysta znajduje się w niewielkiej odległości od hotelu – można dojść do niej pieszo w około 10–15 minut lub skorzystać z kursującego busa. Goście chwalą szeroką, zadbaną plażę z łagodnym zejściem do morza, co sprawdza się zwłaszcza przy pobytach rodzinnych. Na miejscu dostępne są bezpłatne leżaki i parasole, a także bar z napojami bezalkoholowymi i lunchem w ramach wyżywienia. W okolicy można spróbować różnych sportów wodnych. Większość opinii podkreśla dobrą organizację i wystarczającą liczbę miejsc do wypoczynku, choć czasem pojawiają się uwagi dotyczące czystości lub trudności ze znalezieniem wolnych leżaków w godzinach szczytu. Plaża nie jest połączona z rafą i nie wymaga specjalnego obuwia.
Dla najmłodszych przygotowano w Heliosie niewielki brodzik, który pozwala dzieciom bezpiecznie bawić się w wodzie. W opiniach często pojawia się jednak rozczarowanie brakiem dodatkowych atrakcji czy zorganizowanych zajęć – nie ma tu ani animacji, ani specjalnego klubu dla dzieci. Przestrzeń do zabawy jest ograniczona i znajduje się głównie w okolicy basenu oraz stołów. Rodziny z maluchami mogą liczyć na łóżeczka dostępne na życzenie. Ogólnie rzecz biorąc, oferta dla dzieci jest dość skromna, więc osoby szukające bogatszych udogodnień mogą poczuć niedosyt.
Na miejscu można korzystać z basenu, który zapewnia codzienny relaks. W ciągu tygodnia organizowany jest wieczór tematyczny, najczęściej w klimacie tureckim, z krótkim pokazem lub tańcami – to właściwie jedyna forma animacji, na jaką można liczyć. Dla dzieci nie przewidziano dodatkowych atrakcji ani rozbudowanego programu animacyjnego. W hotelu działa centrum spa z masażami i zabiegami relaksacyjnymi, które zbierają pozytywne opinie. W okolicy oraz na plaży dostępne są płatne sporty wodne, takie jak parasailing czy jetski. Osoby nastawione na bogatszą ofertę rozrywkową mogą poczuć niedosyt, bo poza basenem i sporadycznymi wydarzeniami nie ma tu zbyt wielu atrakcji.
Położenie Heliosa w Kumköy, niedaleko Side, zapewnia łatwy dostęp do licznych atrakcji regionu. W okolicy nie brakuje sklepów, bazarów i restauracji, gdzie można spróbować lokalnej kuchni lub kupić pamiątki. Plaża znajduje się w zasięgu krótkiego spaceru, a dla wygody gości kursuje także shuttle bus. Wieczorami można wybrać się na zakupy lub skorzystać z rozrywek w centrum Side. W pobliżu hotelu są przystanki autobusowe i postoje taksówek, co ułatwia zwiedzanie okolicznych miejscowości czy organizację wycieczek, takich jak jeep safari lub rejsy. Lokalizacja pozwala korzystać zarówno z uroków morza, jak i miejskich atrakcji.