Hotel Magic Natura Animal, Water Park & Polynesian Lodge Resort

Magic Natura Animal, Water Park & Polynesian Lodge Resort to rozległy ośrodek w stylu polinezyjskim, położony na wzgórzach w okolicach Benidormu. Drewniane bungalowy otoczone są bujną zielenią, a z terenu roztaczają się widoki na góry i bezpośrednio na wybieg ze słoniami w zoo Terra Natura. To właśnie ta panorama (szczególnie z okolic basenu) jest jednym z wyróżników tego miejsca. Teren jest duży i mocno urozmaicony pod względem ukształtowania, co oznacza sporo podejść i schodów między poszczególnymi strefami. Po kompleksie kursuje bezpłatny pociąg i autobus wewnętrzny, a do dyspozycji gości są elektryczne wózki i hulajnogi do wynajęcia. Opinie co do czystości części wspólnych są wyraźnie podzielone: część gości chwali porządek na terenie ośrodka, jednak spora grupa wskazuje na nieprzyjemny zapach z kanalizacji w okolicach domków i ciągów komunikacyjnych oraz niedostateczne sprzątanie przestrzeni wspólnych. Stan techniczny obiektu to kwestia, która przewija się w opiniach bardzo często. Ośrodek jest wyraźnie wyeksploatowany w wielu miejscach: goście zwracają uwagę na zużytą infrastrukturę, niesprawne oświetlenie czy uszkodzone elementy małej architektury. Wi-Fi w częściach wspólnych działa nieregularnie i bywa niedostępne przez wiele dni z rzędu, co jest istotne, bo resort wymaga korzystania z aplikacji do rezerwacji atrakcji.

Drewniane domki (lodges) tworzą klimatyczny, polinezyjski charakter ośrodka, jednak ich stan techniczny bywa nierówny. Część gości trafia na lokale zadbane i komfortowe, inni zgłaszają wyraźne oznaki zużycia: odpadające listwy, luźne uchwyty, nierówne podłogi czy problemy z działaniem klimatyzacji. Łazienki to najsłabszy punkt zakwaterowania, powtarzającym się problemem jest nieprawidłowe odprowadzanie ścieków skutkujące nieprzyjemnym zapachem (szczególnie po spłukaniu toalety lub kąpieli), a prysznice bywają kapryśne temperaturowo. Wi-Fi w domkach działa bardzo słabo lub nie działa wcale, co jest szczególnie uciążliwe, bo rezerwacje atrakcji odbywają się przez aplikację. Pokoje sprzątane są codziennie, ręczniki wymieniane regularnie, a łóżka większość gości ocenia jako wygodne. Rodziny z dziećmi w domkach dwusypialnianych zazwyczaj mają wystarczająco dużo przestrzeni, choć ściany są bardzo cienkie i słyszalność między sąsiednimi lokalami jest wysoka.

Kwestia wyżywienia budzi wśród gości wyraźnie podzielone opinie. Bufet oferuje spory wybór dań, a część gości chwali różnorodność i smak potraw, zwłaszcza z grilla i sekcji sałatkowej. Problem pojawia się jednak regularnie: jedzenie często serwowane jest letnie lub zimne, co jest jedną z najczęściej powtarzających się uwag. Przy dużym obłożeniu restauracja bywa zatłoczona, kolejki potrafią być długie, a uzupełnianie zastawy stołowej nie zawsze nadąża za potrzebami gości. Pakiety wyższe (Ultra All Inclusive) dają dostęp do restauracji tematycznych, które goście oceniają generalnie lepiej niż główny bufet. Warto jednak pamiętać, że miejsca w nich trzeba rezerwować z wyprzedzeniem przez aplikację. Dostępna jest też opcja dostawy pizzy do domku (wymaga rezerwacji) oraz bar przekąskowy w parku wodnym z hamburgerami, hot-dogami i frytkami, chętnie wybierany przez rodziny z dziećmi. Alkohol dostępny jest bez ograniczeń i w tej kwestii goście są zgodni: wybór drinków i koktajli oceniany jest bardzo pozytywnie, a jakość alkoholi nie budzi zastrzeżeń.

Aquapark Aqua Natura to wyróżnik całego kompleksu i goście zgodnie podkreślają, że dostęp do niego jest wliczony w cenę pobytu. Zjeżdżalnie robią wrażenie, a sam park jest duży, czysty i dobrze zorganizowany (nawet w szczycie sezonu kolejki do atrakcji są krótkie). Dla gości ośrodka wydzielone są bezpłatne leżaki w specjalnej strefie, choć część gości przyznaje, że nie była o tym informowana z góry. Za leżaki poza tą strefą trzeba dopłacić około 35 zł za sztukę. Kwestia, która pojawia się bardzo często: woda zarówno w basenach hotelowych, jak i w aquaparku nie jest podgrzewana i bywa odczuwalnie zimna, szczególnie wiosną i jesienią. Dzieci zazwyczaj i tak korzystają z atrakcji z entuzjazmem, ale dorośli mogą być zaskoczeni temperaturą wody. Warto też mieć na uwadze, że część zjeżdżalni bywa czasowo wyłączona z użytku, a wave pool (basen z falami) nie zawsze działa zgodnie z zapowiedziami.

Miejsce stworzone z myślą o rodzinach z dziećmi. Zoo (Terra Natura) i park wodny (Aqua Natura) są wliczone w cenę pobytu i stanowią główną atrakcję ośrodka. Dzieci mają tu naprawdę dużo do zrobienia: klub dziecięcy z zajęciami plastycznymi i minidyskotek, wieczorne pokazy na głównej scenie, plac zabaw na terenie zoo, doświadczenia z egzotycznymi zwierzętami (m.in. ptaki drapieżne, papugi, lisy pustynne) oraz strefa gier. Animatorzy są regularnie chwaleni za zaangażowanie i kontakt z najmłodszymi. Warto pamiętać, że część atrakcji dla dzieci wymaga wcześniejszej rezerwacji przez aplikację lub w recepcji (bez tego można nie dostać miejsca). Woda w basenach i parku wodnym jest zimna i niepodgrzewana, co przy chłodniejszej pogodzie może ograniczyć korzystanie z nich przez dzieci.

Ośrodek oferuje rozbudowany program rozrywkowy. Zespół animatorów zbiera bardzo pochlebne opinie, szczególnie w kontekście zajęć dla dzieci: miniclub, minidyskoteki organizowane każdego popołudnia, gry i zabawy angażują najmłodszych przez cały dzień. Wieczorne pokazy na głównej scenie (różnorodne spektakle akrobatyczne, tematyczne noce w stylu Robin Hood czy imprezy halloweenowe) cieszą się uznaniem, choć część gości ocenia je jako powtarzalne w formule. Warto wiedzieć, że leżaki w strefie parku wodnego są płatne (około 35 zł za sztukę), a bezpłatne miejsca dla gości hotelowych są ograniczone. Aktywności sportowe przy basenie (piłka wodna, rzutki, shuffleboard) uzupełniają ofertę, choć goście szukający bogatego programu dla nastolatków mogą poczuć pewien niedosyt.

Ośrodek leży poza centrum Benidormu, około 10–15 minut jazdy taksówką (koszt to około 40–70 zł w jedną stronę). Kursuje też darmowy autobus wahadłowy, jednak wielu gości zgodnie ostrzega, że jest on regularnie przepełniony i kurs może trwać nawet 45 minut. W praktyce taksówka okazuje się szybszą i często wygodniejszą opcją. Sama okolica to przede wszystkim kompleks Terra Natura (zoo) i Aqua Natura (park wodny), dostępne bezpośrednio z ośrodka. Zoo robi duże wrażenie i spokojnie pochłania dwa pełne dni zwiedzania. Pokaz ptaków drapieżnych i spotkanie z lwami morskimi są przez gości wymieniane jako absolutne hity. Sąsiedni Pirates Island (kolejny park rozrywki sieci Magic) jest dostępny pociągiem kursującym po terenie kompleksu i również wart odwiedzenia. Benidorm samo w sobie oferuje sporo: plaża Levante z ciepłą wodą, stare i nowe miasto z licznymi sklepami z pamiątkami, restauracje serwujące porządne jedzenie (część gości chętnie korzystała z opcji jedzenia w mieście). Warto też rozważyć wycieczkę do Altei (około 30 minut taksówką, koszt około 95 zł), którą goście opisują jako piękne, urokliwe miasteczko.