Hotel Tatragolf Mountain Resort

Tatragolf Mountain Resort to rozległy kompleks kilkunastu budynków (oznaczonych literami A–K i dalej) rozrzuconych u podnóża Tatr Wysokich w Wielkiej Łomnicy. Z zewnątrz robi wrażenie: elewacje wyglądają schludnie, a panorama Tatr Wysokich widoczna z terenu ośrodka pojawia się w niemal każdej opinii jako jeden z największych zachwytów. Teren wokół budynków jest przestronny, z dużym parkingiem (zazwyczaj bez problemu z miejscem), choć wieczorami bywa ciasno. Czystość i stan techniczny części wspólnych to jednak powtarzający się problem. Korytarze, schody i otoczenie budynków bywają zaniedbane, a pajęczyny na balkonach i brud na klatkach schodowych to motyw przewijający się w dziesiątkach opinii. Stan techniczny obiektu jest wyraźnie poniżej deklarowanych czterech gwiazdek: winda zatrzymuje się na antresolach (do pokoju i tak trzeba pokonać schody), a ogólna infrastruktura wymaga poważnego odświeżenia.

Pokoje to zdecydowanie najmocniejsza strona tego ośrodka. Apartamenty są przestronne, dobrze wyposażone (aneks kuchenny z lodówką, mikrofalą, płytą indukcyjną, naczyniami) i w większości przypadków czyste. Widok z balkonu na Tatry Wysokie to prawdziwy atut, za który warto dopłacić kilkadziesiąt złotych. Łazienki budzą jednak poważne zastrzeżenia: brak żelu pod prysznic to standard, nie wyjątek, a czystość bywa mocno przypadkowa (zacieki, plamy, włosy po poprzednich gościach). Serwis pokojowy praktycznie nie istnieje, ręczniki i pościel nie są wymieniane przez cały pobyt bez wyraźnego upominania się o to. Materace są zbyt miękkie jak na kilkudniowy pobyt regeneracyjny, co powtarza się w wielu relacjach. Brak klimatyzacji w pokojach na poddaszu to realna uciążliwość latem.

Jedzenie w tym ośrodku to prawdziwa loteria. Opinie są niemal równo podzielone między zadowolonych i rozczarowanych, a to mówi samo za siebie. Bufety śniadaniowe i kolacyjne regularnie zbierają dwie skrajne oceny: jedni chwalą różnorodność i smak, inni piszą wprost o zimnym jedzeniu, codziennie identycznym menu i sokach będących syropem rozcieńczonym wodą. Kawa z termosu zamiast ekspresu to temat, który przewija się w dziesiątkach opinii, a za espresso z ekspresu trzeba dopłacić osobno. Kolacje w ramach półpensjonatu rozczarowują częściej niż śniadania, szczególnie pod względem różnorodności i temperatury podawanych dań. Przy pełnym obłożeniu ośrodka pojawiają się też problemy logistyczne: brak talerzy, kolejki i chaos przy bufecie. Napoje do kolacji (poza wodą) są płatne dodatkowo, co wielu gości uznaje za nieprzyjemne zaskoczenie.

Basen zewnętrzny to jeden z głównych powodów, dla których rodziny wybierają ten obiekt, ale tu zaczyna się problem. Wielokrotnie goście przyjeżdżali i zastawali go nieczynnym, niezależnie od pory sezonu, w tym w lipcu i sierpniu. Przyczyny były różne: brak personelu do sprzątania, analiza wody, bliżej nieokreślone "problemy techniczne". To nie jest jednostkowy przypadek, to wyraźny wzorzec. Sam basen to konstrukcja dmuchana lub zbliżona do dmuchanej (nie klasyczny basen murowany), co dla wielu gości było sporym zaskoczeniem po obejrzeniu zdjęć w serwisach rezerwacyjnych. Kilkoro recenzentów wprost pisze o rozbieżności między fotografiami a rzeczywistością. Aquapark przy obiekcie (tzw. "świat wodny") jest reklamowany jako atrakcja, ale niemal każda wzmianka o nim w opiniach dotyczy jego zamknięcia. Goście, którzy przyjechali specjalnie po tę atrakcję, wracali rozczarowani. W pobliżu (ok. 10–15 minut jazdy) działa Aqua City Poprad, do którego hotel oferuje zniżkę (podobno ok. 20%), ale trzeba o nią zapytać przy recepcji, bo nikt jej nie komunikuje z własnej inicjatywy.

Plac zabaw oferuje drabinki, trampoliny, zjeżdżalnie, dmuchane zamki i kolejkę linową, a teren jest ogrodzony i bezpieczny. Mini zoo (kucyki, lamy, kozy) regularnie pojawia się w opiniach jako największa atrakcja dla najmłodszych. Latem działa program animacyjny, choć tu bywa różnie: w niektórych sezonach animatorzy są aktywni przez cały dzień, w innych animacje istnieją głównie na papierze. Brodzik dla dzieci to raczej symboliczna opcja (ok. 50 cm głębokości), woda bywa lodowata, a wejście po stromych schodach nie ułatwia sprawy z maluchami. Łóżeczka dziecięce są dostępne na życzenie, choć kilka rodzin zgłaszało, że trzeba było o nie aktywnie prosić lub czekać na dostarczenie.

Animacje to jeden z jaśniejszych punktów tego miejsca. Dzienny program dla dzieci działa, animatorzy są aktywni i angażują gości, wieczorami odbywają się dyskoteki dla dzieci oraz konkursy dla dorosłych. Opinie o jakości animacji są wyraźnie pozytywne, choć zdarzają się sygnały, że program nie zawsze jest realizowany zgodnie z planem (bywało, że wieczorne animacje po prostu się nie odbywały bez wyjaśnienia). Strefa wellness to loteria. Jacuzzi regularnie bywa zimne lub nieczynne, sauna bywa wyłączona, a dostępność jest mocno ograniczona przez szybko zapełniające się terminy rezerwacji. Prywatne SPA (jacuzzi + sauna) kosztuje około 120 zł za godzinę i nie każdy uzna to za wartość. Przy złej pogodzie wellness jest często jedyną alternatywą dla aktywności na zewnątrz, więc zawodność tej strefy boli podwójnie. Zewnętrzny basen działa latem, choć zdarzały się przypadki jego czasowego wyłączenia. Aqua bar przy basenie jest płatny i czynny wyłącznie przy dobrej pogodzie.

Tatragolf Mountain Resort leży u stóp Tatr Wysokich, w spokojnej okolicy Wielkiej Łomnicy, i to jego największy atut lokalizacyjny. Do Tatrzańskiej Łomnicy z wyciągami narciarskimi dotrzesz w 10–15 minut samochodem, szczyt Łomnica jest równie blisko. Poprad, Kieżmark i okoliczne aquaparki (w tym ten w Popradzie, gdzie można liczyć na zniżkę przy zameldowaniu) są w zasięgu 10–35 minut jazdy. Sklep spożywczy znajdziesz około kilometra od ośrodka, w stronę centrum Wielkiej Łomnicy. Szlaki górskie są dostępne w około 30 minut samochodem.