Park Plaza

Park Plaza w Puerto de la Cruz to stary, mocno zużyty budynek w samym centrum miasta, tuż przy Plaza del Charco. Sam obiekt wygląda jak coś, co dawno powinno przejść gruntowny remont: odrapane powierzchnie, popękane płytki, stara instalacja i widoczne oznaki zaniedbania w częściach wspólnych. Czystość i stan techniczny to tu systemowy problem, nie jednostkowe wpadki (karaluchy w korytarzach i częściach wspólnych pojawiają się w zdecydowanej większości opinii, a personel sprzątający nie nadąża z ich eliminacją). Na dachu znajduje się basen z tarasem, co jest pewną wartością dodaną, ale i tam standard utrzymania pozostawia wiele do życzenia. Wi-Fi w częściach wspólnych działa słabo i niestabilnie. Hałas od innych gości to kolejna stała tego miejsca, szczególnie nocami.

Pokoje to największy problem tego miejsca. Wielokrotnie powtarzające się skargi na karaluchy dotyczą praktycznie każdego piętra i każdego typu pokoju, a recepcja w odpowiedzi oferuje spray owadobójczy lub zmianę pokoju (który często również okazuje się zarobaczony). Łazienki są w złym stanie technicznym: rdzawe wanny, stara armatura, brak wentylacji i permanentny zapach kanalizacji to standard, nie wyjątek. Pościel i ręczniki bywają brudne już przy zameldowaniu, a sprzątanie ogranicza się do minimum (wymiana pościeli, wyniesienie śmieci, bez mycia podłóg czy łazienki). Klimatyzacja jest niedostępna w większości pokojów, a wi-fi na poziomie pokojów działa tak słabo, że jest praktycznie bezużyteczne. Pokoje są stare, z połamanymi kafelkami, zniszczonymi meblami i wyposażeniem pamiętającym poprzednią epokę. Jedyną pozytywną wzmianką jest pojedyncza opinia o przestronnym studio z balkonem, ale to zdecydowanie nie jest tu reguła.

Śniadania w formie bufetu zbierają pozytywne opinie – goście chwalą smak i różnorodność, a obsługa sali jest oceniana jako uważna i przyjazna. To jeden z niewielu elementów, który konsekwentnie wypada dobrze na tle całego pobytu. Pojawia się jednak niepokojący sygnał: w kilku niezależnych relacjach goście wspominają o obecności insektów w jadalni. Przy tak niskim ogólnym poziomie obiektu to nie jest detal do zignorowania.

Basen na dachu to jeden z niewielu elementów, który regularnie zbiera pozytywne głosy. Kilku gości chwali to miejsce jako spokojne i przytulne, z hamakami i możliwością korzystania z tarasu nawet poza godzinami otwarcia (basen czynny 10:00–18:00). Basen nie jest podgrzewany, nagrzewa się wyłącznie słonecznie. Woda bywa mętna z wyczuwalnym chlorem. Schody przy basenie nie mają powierzchni antypoślizgowych, a leżaki są mocno zużyte i ciasno ustawione. Opinie o basenie są wyraźnie podzielone i trudno tu mówić o pewniaku.

Karaluchy w łóżeczkach dziecięcych to nie jednostkowa wpadka, a powtarzający się problem zgłaszany przez wiele rodzin. Kilka grup z dziećmi musiało opuszczać obiekt przed czasem, bo personel ignorował skargi i nie oferował żadnych rozwiązań. Całonocne imprezy w częściach wspólnych (interweniowała nawet policja) sprawiają, że wypoczynek z małymi dziećmi jest po prostu niemożliwy.

Hotel leży w samym sercu Puerto de la Cruz, dosłownie przy Plaza del Charco i nabrzeżu Muelle. To jedna z najbardziej centralnych lokalizacji w mieście i ten fakt jest niekwestionowany nawet przez gości, którzy mają do obiektu mnóstwo innych zastrzeżeń. Sklepy, apteki, restauracje i fryzjer są w zasięgu kilku kroków. Dworzec autobusowy jest około 10 minut spacerem, a połączenie na lotnisko oceniane jest jako dobre. Parking przy samym hotelu bywa kwestią szczęścia, ale kilka minut drogi znajdziesz esplanadę przy doku, gdzie zaparkujesz bez problemu. Jedyna realna wada tej lokalizacji to nocny hałas: śpiewacy z pobliskich restauracji grają do 1-2 w nocy, a po ich zamknięciu głosy z ulicy i tak docierają do pokojów (nawet przy zamkniętym oknie).